EU ban hành quy định nghiêm ngặt hơn về hành khách hàng không, Thụy Sĩ phải áp dụng trước năm 2027

Nghị viện châu Âu đã thông qua một cuộc cải cách toàn diện về luật quyền hành khách, nâng mức bồi thường lên đến 600 euro cho các chuyến bay chậm hơn ba giờ, yêu cầu minh bạch hoàn toàn về phí và cấm các khoản phí đặt lại vé phạt. Vì Thụy Sĩ tham gia vào hệ thống hàng không của EU thông qua các thỏa thuận song phương, Bern sẽ phải chuyển đổi các quy định mới này—dự kiến vào lịch bay mùa đông năm 2027. Theo gói quy định, các hãng hàng không như SWISS, Edelweiss, Helvetic và Chair sẽ phải hoàn tiền tự động trong vòng bảy ngày, tôn trọng quyền trả vé khi lịch trình thay đổi và cung cấp miễn phí lựa chọn chỗ ngồi cho trẻ em dưới 14 tuổi. Văn phòng Hàng không Dân dụng Liên bang (FOCA/Bazl) cho biết trên các phương tiện truyền thông địa phương rằng họ dự đoán số lượng khiếu nại của hành khách sẽ tăng mạnh vào năm 2026 khi hành khách thử nghiệm hệ thống quyền lợi được củng cố. Các quản lý du lịch doanh nghiệp hoan nghênh sự rõ ràng này: nhiều công ty đã phải mua vé linh hoạt hoàn toàn để tránh rắc rối hành chính khi chuyến bay bị gián đoạn. Khi quy định được thực thi, các công ty có thể trực tiếp yêu cầu bồi thường qua công ty quản lý du lịch (TMC) thay vì để từng nhân viên tự làm thủ tục. Tuy nhiên, các hãng hàng không cảnh báo rằng chi phí tăng cho nghĩa vụ chăm sóc có thể khiến giá vé tăng đến 3% trên các tuyến bay ngắn. Thụy Sĩ sẽ mở một đợt tham vấn ngắn vào cuối năm nay để điều chỉnh Quy định Vận tải Hàng không phù hợp với văn bản của EU. Các phòng ban về di chuyển nên theo dõi tiến độ thực hiện, cập nhật chính sách chăm sóc trách nhiệm và hướng dẫn hành khách doanh nghiệp về cơ chế bồi thường tự động sắp tới.