Eurostar waarschuwt voor vertragingen door heel Frankrijk van 21 tot 27 september door spoorwerkzaamheden

Eurostar heeft op 21 september om 11:52 uur CET een live servicebericht bijgewerkt waarin meerdere actuele en verwachte verstoringen worden gemeld die treinen tussen Parijs, Lille en Londen, evenals verbindingen met Amsterdam en Brussel, treffen. De oorzaak ligt bij werkzaamheden aan de Franse hogesnelheidsinfrastructuur, gecombineerd met achterstanden in onderhoud in het Verenigd Koninkrijk en België, wat leidt tot kettingvertragingen tot wel 30 minuten. Specifieke gevolgen zijn onder meer vertraagde vertrek van Parijs-Gare-du-Nord door het verplaatsen van materieel, snelheidsbeperkingen op trajecten ten zuiden van Arras en capaciteitsproblemen in de Kanaaltunnel wanneer nachtelijke onderhoudswerkzaamheden uitlopen. Eurostar waarschuwt ook voor mogelijke dienstreducties later deze week als het ballastreinigingsschema van SNCF Réseau vertraging oploopt. Bedrijfsreismanagers wordt aangeraden medewerkers te adviseren op het geplande tijdstip op het perron te blijven, ondanks eventuele online vertragingen, omdat Eurostar het instappen met korte waarschuwing kan sluiten zodra de dienstregeling weer opengaat. Reizigers met krappe aansluitingen op vluchten vanaf London Heathrow of Parijs CDG wordt geadviseerd eerder te reizen of minimaal 90 minuten overstaptijd te nemen. Volgens de EU-verordening inzake rechten van treinreizigers 2021/782 (nog steeds van toepassing op Eurostar ondanks Brexit via de gebruiksvoorwaarden) hebben reizigers bij vertragingen van meer dan 60 minuten recht op vouchers of terugbetaling. Bedrijven met self-booking tools dienen ervoor te zorgen dat PNR’s up-to-date zijn, zodat medewerkers automatische compensatie-e-mails ontvangen. Vooruitkijkend bevestigt Eurostar dat een doorlopend programma van nachtelijke werkzaamheden in de Kanaaltunnel doorgaat tot begin november, waardoor de herfst van 2026 een van de meest intensieve bouwperiodes wordt sinds de opening van de lijn. Betrokken partijen wordt aangeraden live feeds te integreren in hun duty-of-care dashboards.