
欧洲之星于9月21日中欧时间11:52更新的实时服务公告显示,巴黎、里尔与伦敦之间的列车,以及阿姆斯特丹和布鲁塞尔的连接列车,正受到多重实时和预期的扰动影响。运营方指出,法国高速铁路网络的基础设施施工,加上英国和比利时的维护积压,导致列车延误层层叠加,最长延误达30分钟。具体影响包括巴黎北站因列车调度导致晚点发车、阿拉斯以南路段的限速,以及夜间工程占用时间超时引发的英吉利海峡隧道运力受限。欧洲之星还警示,如果法国国家铁路网络(SNCF Réseau)的道砟清理计划延误,本周晚些时候可能会进一步减少班次。企业差旅管理者应提醒员工即使收到线上延误通知,也要按时在站台等待,因为一旦通行路径恢复,欧洲之星可能会在极短时间内关闭登车口。计划在伦敦希思罗或巴黎戴高乐机场转机的旅客,建议改签更早的列车或预留至少90分钟的换乘时间。根据欧盟2021/782号铁路旅客权益条例(尽管英国脱欧,欧洲之星仍通过服务条款适用该法规),延误超过60分钟的旅客有权获得代金券或退款。拥有自助预订系统的企业应确保乘客预订记录(PNR)及时更新,以便员工能自动收到赔偿邮件。展望未来,欧洲之星确认,英吉利海峡隧道的夜间施工将持续至11月初,使2026年秋季成为该线路开通以来施工最密集的时期之一。相关方应将实时信息整合进其安全保障监控平台。