ยูโรสตาร์เตือนเหตุล่าช้าทั่วเครือข่ายในฝรั่งเศส 21–27 กันยายน เนื่องจากงานซ่อมแซมรางรถไฟ

รายงานสถานะบริการ Eurostar ล่าสุด ณ เวลา 11:52 น. ตามเวลายุโรปกลาง วันที่ 21 กันยายน ระบุว่ามีการหยุดชะงักทั้งแบบเรียลไทม์และคาดการณ์ล่วงหน้าที่ส่งผลกระทบต่อขบวนรถไฟระหว่างปารีส ลีล และลอนดอน รวมถึงการเชื่อมต่อกับอัมสเตอร์ดัมและบรัสเซลส์ โดยสาเหตุหลักมาจากงานซ่อมบำรุงโครงสร้างพื้นฐานบนเครือข่ายรถไฟความเร็วสูงของฝรั่งเศส ร่วมกับงานบำรุงรักษาที่ค้างในสหราชอาณาจักรและเบลเยียม ทำให้เกิดความล่าช้าต่อเนื่องสูงสุดถึง 30 นาที

ผลกระทบเฉพาะ ได้แก่ การออกเดินทางล่าช้าจากสถานีปารีส-การ์ดูนอร์ด เนื่องจากการจัดวางขบวนรถใหม่ การจำกัดความเร็วในบางช่วงทางตอนใต้ของเมืองอาร์ราส และข้อจำกัดด้านความจุในอุโมงค์ช่องแคบเมื่อการซ่อมบำรุงล่าช้าในช่วงกลางคืน Eurostar ยังเตือนว่าอาจมีการลดจำนวนเที่ยววิ่งในช่วงปลายสัปดาห์ หากตารางทำความสะอาดหินรองรางของ SNCF Réseau ล่าช้า

ผู้จัดการฝ่ายเดินทางขององค์กรควรแนะนำพนักงานให้อยู่บนชานชาลาตามเวลาที่กำหนด แม้จะมีประกาศล่าช้าทางออนไลน์ เนื่องจาก Eurostar อาจปิดการขึ้นรถโดยสารโดยไม่แจ้งล่วงหน้าเมื่อเส้นทางกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง ผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินต่อที่สนามบินลอนดอนฮีทโธรว์หรือปารีส CDG ควรจองขบวนรถไฟเที่ยวก่อนหน้า หรือเผื่อเวลาเชื่อมต่ออย่างน้อย 90 นาที

ตามข้อบังคับสิทธิผู้โดยสารรถไฟของสหภาพยุโรป 2021/782 (ซึ่งยังใช้บังคับกับ Eurostar แม้หลัง Brexit ผ่านเงื่อนไขการให้บริการของผู้ประกอบการ) ผู้โดยสารที่ล่าช้ามากกว่า 60 นาทีมีสิทธิได้รับบัตรกำนัลหรือเงินคืน บริษัทที่ใช้ระบบจองด้วยตนเองควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูล PNR ได้รับการอัปเดต เพื่อให้พนักงานได้รับอีเมลแจ้งชดเชยโดยอัตโนมัติ

ในอนาคต Eurostar ยืนยันว่าจะมีการดำเนินงานซ่อมบำรุงในอุโมงค์ช่องแคบอย่างต่อเนื่องในช่วงกลางคืนจนถึงต้นเดือนพฤศจิกายน ทำให้ฤดูใบไม้ร่วงปี 2026 เป็นช่วงเวลาที่มีงานก่อสร้างหนาแน่นที่สุดนับตั้งแต่เปิดเส้นทางมา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียควรรวมข้อมูลสถานะสดเข้ากับแดชบอร์ดการดูแลความปลอดภัยของตนด้วย