W ogłoszeniu przetargowym z 28 września Ambasada Indii w Rijadzie wystosowała zaproszenie do składania ofert (RFP) na outsourcing operacji konsularnych, paszportowych i wizowych (CPV), w tym obsługi kart Overseas Citizen of India (OCI), zarówno w ambasadzie w Rijadzie, jak i w Konsulacie Generalnym w Dżuddzie. Wybrany wykonawca będzie odpowiedzialny za obsługę klientów, zbieranie danych biometrycznych, zarządzanie dokumentami oraz umawianie wizyt przez co najmniej pięć lat, pod warunkiem corocznej oceny wyników.
Dlaczego teraz? Arabia Saudyjska jest domem dla około 2,4 miliona obywateli Indii – największej społeczności ekspatriantów w Królestwie. Coraz więcej saudyjskich turystów i biznesmenów ubiega się o indyjskie e-wizy lub tradycyjne wizy papierowe w celach medycznych, edukacyjnych i handlowych. Przedstawiciele ambasady podkreślają, że liczba odwiedzających placówkę w Rijadzie podwoiła się w porównaniu z okresem sprzed pandemii, a w sezonie szczytowym dziennie wpływa ponad 3500 wniosków.
Dotychczasowe punkty obsługi oraz tymczasowe umowy outsourcingowe nie nadążają za rosnącym zapotrzebowaniem, co powoduje zatory i wydłużone czasy realizacji. Nowy kontrakt przewiduje zwiększenie możliwości rejestracji biometrycznej, wydłużenie godzin pracy w sezonach Hadżu i Umrah oraz opcjonalne usługi premium, takie jak odbiór dokumentów z domu.
Co ważne, RFP wymaga integracji z indyjską aplikacją mobilną Su-Swagatam oraz systemem IVFRT, dzięki czemu aktualizacje statusu będą automatycznie przesyłane do wnioskodawców oraz systemów informacji pasażerskiej linii lotniczych, co zmniejszy ryzyko odmowy wejścia na pokład w ostatniej chwili. Ambasada wymaga również, aby dostawca utrzymywał centrum danych na terenie Indii, co odpowiada na obawy dotyczące prywatności zgłaszane przez menedżerów podróży służbowych.
Dla indyjskich profesjonalistów mieszkających w Królestwie oznacza to uproszczenie rutynowych odnowień paszportów i ponownych wydawania kart OCI, ograniczając liczbę wizyt osobistych. Saudyjskie firmy wysyłające pracowników do Indii na szkolenia lub projekty mogą liczyć na szybsze terminy wizyt i przejrzyste listy kontrolne dokumentów.
Przetarg zamyka się 19 października, a operacje mają zostać przekazane nowemu wykonawcy na początku 2027 roku – z wyprzedzeniem przed kolejnym cyklem Hadżu. Ten krok odzwierciedla podobne działania outsourcingowe indyjskich placówek w Kanadzie, Wielkiej Brytanii i ZEA, będące częścią szerszej polityki mającej na celu świadczenie usług konsularnych „bez twarzy, bez papieru i bez gotówki”, jednocześnie przekierowując personel dyplomatyczny do działań handlowych i publicznej dyplomacji.
Dlaczego teraz? Arabia Saudyjska jest domem dla około 2,4 miliona obywateli Indii – największej społeczności ekspatriantów w Królestwie. Coraz więcej saudyjskich turystów i biznesmenów ubiega się o indyjskie e-wizy lub tradycyjne wizy papierowe w celach medycznych, edukacyjnych i handlowych. Przedstawiciele ambasady podkreślają, że liczba odwiedzających placówkę w Rijadzie podwoiła się w porównaniu z okresem sprzed pandemii, a w sezonie szczytowym dziennie wpływa ponad 3500 wniosków.
Dotychczasowe punkty obsługi oraz tymczasowe umowy outsourcingowe nie nadążają za rosnącym zapotrzebowaniem, co powoduje zatory i wydłużone czasy realizacji. Nowy kontrakt przewiduje zwiększenie możliwości rejestracji biometrycznej, wydłużenie godzin pracy w sezonach Hadżu i Umrah oraz opcjonalne usługi premium, takie jak odbiór dokumentów z domu.
Co ważne, RFP wymaga integracji z indyjską aplikacją mobilną Su-Swagatam oraz systemem IVFRT, dzięki czemu aktualizacje statusu będą automatycznie przesyłane do wnioskodawców oraz systemów informacji pasażerskiej linii lotniczych, co zmniejszy ryzyko odmowy wejścia na pokład w ostatniej chwili. Ambasada wymaga również, aby dostawca utrzymywał centrum danych na terenie Indii, co odpowiada na obawy dotyczące prywatności zgłaszane przez menedżerów podróży służbowych.
Dla indyjskich profesjonalistów mieszkających w Królestwie oznacza to uproszczenie rutynowych odnowień paszportów i ponownych wydawania kart OCI, ograniczając liczbę wizyt osobistych. Saudyjskie firmy wysyłające pracowników do Indii na szkolenia lub projekty mogą liczyć na szybsze terminy wizyt i przejrzyste listy kontrolne dokumentów.
Przetarg zamyka się 19 października, a operacje mają zostać przekazane nowemu wykonawcy na początku 2027 roku – z wyprzedzeniem przed kolejnym cyklem Hadżu. Ten krok odzwierciedla podobne działania outsourcingowe indyjskich placówek w Kanadzie, Wielkiej Brytanii i ZEA, będące częścią szerszej polityki mającej na celu świadczenie usług konsularnych „bez twarzy, bez papieru i bez gotówki”, jednocześnie przekierowując personel dyplomatyczny do działań handlowych i publicznej dyplomacji.
Jak VisaHQ może pomóc
VisaHQ upraszcza proces ubiegania się o wizę dla osób fizycznych i firm. Sprawdź aktualne wymagania podróżne, przygotuj wymagane dokumenty i zarządzaj swoją aplikacją online za pośrednictwem portalu VisaHQ Indie.Więcej od Indie
Zobacz wszystko
Start-up lotniczy „Air Ayodhya” otrzymuje zezwolenie cywilne, celuje w połączenia biznesowe z miastami trzeciej kategorii
Char Dham Yatra wznowione po przerwie spowodowanej warunkami pogodowymi; urzędnicy apelują o rozłożenie podróży w czasie
