9月28日付の入札通知で、リヤドのインド大使館は、リヤド大使館およびジェッダ総領事館における領事業務、パスポートおよびビザ（CPV）業務、さらに海外インド市民（OCI）カードの処理をアウトソーシングするための提案依頼書（RFP）を発出しました。落札したサービス提供者は、少なくとも5年間、フロントオフィスでの申請受付、バイオメトリクス、書類管理、予約スケジューリングを運営し、年次の業績評価に基づき契約が更新されます。
なぜ今なのか？サウジアラビアには推定240万人のインド人が居住しており、これは同国最大の外国人コミュニティです。また、医療、教育、貿易目的でインドのeビザや紙のビザを申請するサウジの観光客やビジネス渡航者も増加しています。大使館関係者によると、リヤドのミッションへの来訪者数はパンデミック前の2倍に増加し、ピークシーズンの日次申請数は3,500件を超えています。既存の社内カウンターや一時的なアウトソーシング契約では対応が追いつかず、処理の遅延やボトルネックが発生していました。
新契約では、申請者はバイオメトリクス登録の拡充、ハッジやウムラのシーズン中の営業時間延長、書類の自宅回収などのプレミアムサービスの選択が可能になります。特に、RFPはインドのSu-SwagatamモバイルアプリおよびIVFRTバックエンドとの連携を義務付けており、申請状況の自動通知や航空会社の事前乗客情報システムへの連携により、直前の搭乗拒否を減らす狙いです。また、ベンダーはインド国内の管轄下にあるデータセンターを維持することが求められており、企業の出張管理者からのプライバシー懸念に対応しています。
サウジ在住のインド人専門職にとっては、パスポート更新やOCI再発行の手続きが簡素化され、複数回の来訪が不要になる可能性があります。サウジ企業がインドへの研修やプロジェクト派遣を行う際も、予約枠の拡大や書類チェックリストの明確化で利便性が向上するでしょう。入札は10月19日に締め切られ、2027年初頭に新サービス提供者への移行が予定されており、次回のハッジサイクルに十分間に合う見込みです。
この動きは、カナダ、英国、UAEのインドミッションで進む同様のアウトソーシング推進と連動しており、「非対面・ペーパーレス・キャッシュレス」の領事サービス提供を目指す政策の一環です。外交スタッフは貿易促進や公共外交業務に再配置される見通しです。
なぜ今なのか？サウジアラビアには推定240万人のインド人が居住しており、これは同国最大の外国人コミュニティです。また、医療、教育、貿易目的でインドのeビザや紙のビザを申請するサウジの観光客やビジネス渡航者も増加しています。大使館関係者によると、リヤドのミッションへの来訪者数はパンデミック前の2倍に増加し、ピークシーズンの日次申請数は3,500件を超えています。既存の社内カウンターや一時的なアウトソーシング契約では対応が追いつかず、処理の遅延やボトルネックが発生していました。
新契約では、申請者はバイオメトリクス登録の拡充、ハッジやウムラのシーズン中の営業時間延長、書類の自宅回収などのプレミアムサービスの選択が可能になります。特に、RFPはインドのSu-SwagatamモバイルアプリおよびIVFRTバックエンドとの連携を義務付けており、申請状況の自動通知や航空会社の事前乗客情報システムへの連携により、直前の搭乗拒否を減らす狙いです。また、ベンダーはインド国内の管轄下にあるデータセンターを維持することが求められており、企業の出張管理者からのプライバシー懸念に対応しています。
サウジ在住のインド人専門職にとっては、パスポート更新やOCI再発行の手続きが簡素化され、複数回の来訪が不要になる可能性があります。サウジ企業がインドへの研修やプロジェクト派遣を行う際も、予約枠の拡大や書類チェックリストの明確化で利便性が向上するでしょう。入札は10月19日に締め切られ、2027年初頭に新サービス提供者への移行が予定されており、次回のハッジサイクルに十分間に合う見込みです。
この動きは、カナダ、英国、UAEのインドミッションで進む同様のアウトソーシング推進と連動しており、「非対面・ペーパーレス・キャッシュレス」の領事サービス提供を目指す政策の一環です。外交スタッフは貿易促進や公共外交業務に再配置される見通しです。
