Đại sứ quán Ấn Độ tại Riyadh mời thầu dịch vụ thuê ngoài visa, hộ chiếu và OCI

Trong thông báo mời thầu ngày 28 tháng 9, Đại sứ quán Ấn Độ tại Riyadh đã phát hành Yêu cầu Đề xuất (RFP) để thuê ngoài các hoạt động Lãnh sự, Hộ chiếu và Thị thực (CPV), bao gồm cả xử lý thẻ Công dân Ấn Độ ở nước ngoài (OCI), tại cả đại sứ quán ở Riyadh và Tổng lãnh sự quán tại Jeddah. Nhà cung cấp dịch vụ trúng thầu sẽ chịu trách nhiệm vận hành các dịch vụ tiếp nhận hồ sơ, lấy dữ liệu sinh trắc học, quản lý tài liệu và đặt lịch hẹn trong ít nhất năm năm, kèm theo đánh giá hiệu suất hàng năm.

Tại sao lại thực hiện ngay lúc này? Saudi Arabia hiện có khoảng 2,4 triệu người Ấn Độ sinh sống – cộng đồng người nước ngoài lớn nhất tại Vương quốc – cùng với số lượng ngày càng tăng của khách du lịch và doanh nhân Saudi xin thị thực điện tử hoặc thị thực giấy cho mục đích y tế, giáo dục và thương mại. Các quan chức đại sứ quán cho biết lượng người đến làm thủ tục tại Riyadh đã tăng gấp đôi so với trước đại dịch, với số lượng hồ sơ cao điểm lên đến hơn 3.500 đơn mỗi ngày. Các quầy tiếp nhận nội bộ hiện tại và hợp đồng thuê ngoài tạm thời không thể đáp ứng kịp, gây ra tình trạng ùn tắc và thời gian xử lý kéo dài.

Theo hợp đồng mới, người nộp đơn sẽ được mở rộng khả năng đăng ký sinh trắc học, tăng giờ làm việc trong mùa Hajj và Umrah, cùng các dịch vụ cao cấp tùy chọn như nhận hồ sơ tại nhà. Đáng chú ý, RFP yêu cầu tích hợp với ứng dụng di động Su-Swagatam của Ấn Độ và hệ thống IVFRT phía sau để tự động cập nhật trạng thái cho người nộp đơn và hệ thống Thông tin Hành khách Tiên tiến của các hãng hàng không – giảm thiểu việc từ chối lên máy bay vào phút chót. Đại sứ quán cũng yêu cầu nhà cung cấp duy trì trung tâm dữ liệu trong phạm vi pháp lý của Ấn Độ, nhằm giải quyết các mối lo ngại về quyền riêng tư do các nhà quản lý du lịch doanh nghiệp nêu ra.

Đối với các chuyên gia Ấn Độ tại Vương quốc, bước đi này có thể giúp đơn giản hóa việc gia hạn hộ chiếu và cấp lại thẻ OCI, giảm bớt các lần phải đến trực tiếp nhiều lần. Các công ty Saudi gửi nhân viên sang Ấn Độ đào tạo hoặc làm dự án cũng sẽ được hưởng lợi từ việc đặt lịch hẹn nhanh hơn và danh sách kiểm tra tài liệu rõ ràng hơn. Thời hạn nộp thầu kết thúc vào ngày 19 tháng 10, với kế hoạch chuyển giao hoạt động cho nhà cung cấp mới vào đầu năm 2027 – trước chu kỳ Hajj tiếp theo.

Sự phát triển này phản ánh xu hướng thuê ngoài tương tự của các phái đoàn Ấn Độ tại Canada, Anh và UAE, nằm trong chính sách rộng hơn nhằm cung cấp dịch vụ lãnh sự “không tiếp xúc, không giấy tờ và không dùng tiền mặt” đồng thời tái phân bổ nhân sự ngoại giao sang các chức năng thương mại và ngoại giao công chúng.