Aeroporto de Praga Sofre Pane de TI: Telas de Informações de Voos e E-mails Ficam Fora do Ar por Horas

Passageiros que passaram pelo Aeroporto Václav Havel, em Praga, enfrentaram confusão na tarde de sexta-feira (12 de junho) após a falha nos sistemas centrais de tecnologia da informação do aeroporto por volta das 13h30 (horário da Europa Central). Os painéis de partidas e chegadas em ambos os terminais ficaram apagados, os anúncios pelo sistema de som foram intermitentes e a equipe perdeu acesso ao e-mail corporativo. O aeroporto confirmou o incidente na rede social X às 13h50, informando também que seu site estava fora do ar. Embora os sistemas críticos de controle de tráfego aéreo não tenham sido afetados, a falta de informações em tempo real sobre os portões causou longas filas nos balcões de atendimento e obrigou as companhias aéreas a fazerem anúncios de embarque por megafone. Várias empresas, incluindo Smartwings e British Airways, orientaram os passageiros a acompanharem as mudanças de portão pelos aplicativos móveis. Um porta-voz do Aeroporto de Praga explicou que os técnicos identificaram a causa raiz em uma atualização de software no sistema comum de processamento de passageiros (CUPPS), que entrou em conflito com o hardware antigo dos displays. Por volta das 17h10, a maioria das telas já estava funcionando, embora o aeroporto tenha alertado que alguns serviços de e-mail poderiam continuar instáveis até uma reinicialização completa durante a noite. Nenhum voo foi cancelado, mas pelo menos 28 partidas sofreram atrasos superiores a 30 minutos, impactando conexões em Londres-Heathrow e Frankfurt. A empresa de serviços em solo Menzies Aviation informou que cobrará do operador do aeroporto os custos extras com pessoal durante a interrupção. Para gestores de mobilidade, o episódio reforça a importância de orientar os viajantes que transitam por Praga a baixarem os aplicativos das companhias aéreas e ativarem notificações push. Empresas que transportam cargas com prazos críticos via PRG devem considerar incluir margens de segurança ou rotas alternativas enquanto o aeroporto realiza a auditoria prometida sobre sua resiliência de TI ao longo do verão.