Aeroporto di Praga in Tilt: Schermi Informativi e E-mail Fuori Servizio per Ore

I viaggiatori in transito all’aeroporto Václav Havel di Praga hanno vissuto momenti di confusione venerdì pomeriggio (12 giugno) a causa di un guasto ai sistemi informatici centrali dell’aeroporto, avvenuto intorno alle 13:30 CEST. I tabelloni delle partenze e degli arrivi in entrambi i terminal sono andati in blackout, gli annunci pubblici sono stati intermittenti e il personale ha perso l’accesso alle e-mail aziendali. L’aeroporto ha confermato l’incidente sulla piattaforma social X alle 13:50, aggiungendo che anche il sito web era offline. Sebbene i sistemi di controllo del traffico aereo, fondamentali per la sicurezza, non siano stati coinvolti, la mancanza di informazioni aggiornate sui gate ha causato lunghe code ai banchi informazioni e ha costretto le compagnie aeree a fare gli annunci d’imbarco con il megafono. Diverse compagnie, tra cui Smartwings e British Airways, hanno invitato i passeggeri a monitorare le proprie app mobili per eventuali cambi di gate. Un portavoce dell’aeroporto di Praga ha spiegato che i tecnici hanno individuato la causa nel conflitto tra un aggiornamento software del sistema comune di gestione passeggeri (CUPPS) e l’hardware di visualizzazione legacy. Entro le 17:10 la maggior parte degli schermi era tornata operativa, anche se l’aeroporto ha avvertito che alcuni servizi e-mail potrebbero restare instabili fino a un riavvio completo previsto durante la notte. Nessun volo è stato cancellato, ma almeno 28 partenze hanno subito ritardi superiori ai 30 minuti, con ripercussioni sui voli di collegamento a Londra-Heathrow e Francoforte. La società di handling a terra Menzies Aviation ha annunciato che fatturerà all’operatore aeroportuale i costi aggiuntivi per il personale impiegato durante il blackout. Per i responsabili della mobilità, l’episodio rappresenta un monito a consigliare ai viaggiatori in transito da Praga di scaricare le app delle compagnie aeree e attivare le notifiche push. Le aziende con merci a tempo critico in transito da PRG dovrebbero valutare l’inserimento di margini di sicurezza o l’uso di aeroporti alternativi, in attesa che l’aeroporto completi entro l’estate l’audit promesso sulla resilienza dei propri sistemi IT.