สนามบินปรากประสบปัญหาระบบไอทีล่ม: จอแสดงข้อมูลเที่ยวบินและอีเมลใช้งานไม่ได้หลายชั่วโมง

ผู้โดยสารที่ผ่านสนามบินวาเซลาฟ ฮาเวล ปราก ต้องเผชิญกับความสับสนในช่วงบ่ายวันศุกร์ที่ 12 มิถุนายน หลังระบบสารสนเทศกลางของสนามบินล่มประมาณเวลา 13:30 น. ตามเวลายุโรปกลาง (CEST) ป้ายแสดงเที่ยวบินขาออกและขาเข้าทั้งสองเทอร์มินัลดับลง การประกาศผ่านระบบเสียงไม่ต่อเนื่อง และพนักงานไม่สามารถเข้าถึงอีเมลองค์กรได้ สนามบินยืนยันเหตุการณ์นี้ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล X เวลา 13:50 น. พร้อมแจ้งว่าเว็บไซต์ของสนามบินก็ไม่สามารถใช้งานได้เช่นกัน แม้ว่าระบบควบคุมการจราจรทางอากาศที่สำคัญด้านความปลอดภัยจะไม่ได้รับผลกระทบ แต่การขาดข้อมูลประตูขึ้นเครื่องแบบเรียลไทม์ทำให้เกิดคิวยาวที่โต๊ะข้อมูลที่มีเจ้าหน้าที่ และสายการบินต้องประกาศขึ้นเครื่องด้วยเครื่องขยายเสียง สายการบินหลายแห่ง เช่น Smartwings และ British Airways แนะนำให้ผู้โดยสารติดตามแอปพลิเคชันบนมือถือเพื่อรับข้อมูลประตูขึ้นเครื่องที่อาจเปลี่ยนแปลง ตัวแทนสนามบินปรากระบุว่า ช่างเทคนิคตรวจสอบพบสาเหตุจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ในระบบประมวลผลผู้โดยสารร่วม (CUPPS) ที่ขัดแย้งกับฮาร์ดแวร์แสดงผลรุ่นเก่า จนถึงเวลา 17:10 น. หน้าจอส่วนใหญ่กลับมาใช้งานได้แล้ว แม้สนามบินจะแจ้งเตือนว่า บางบริการอีเมลอาจยังไม่เสถียรจนกว่าจะมีการรีสตาร์ทเต็มรูปแบบในช่วงกลางคืน ไม่มีเที่ยวบินใดถูกยกเลิก แต่มีเที่ยวบินอย่างน้อย 28 เที่ยวที่ออกเดินทางล่าช้าเกิน 30 นาที ส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินต่อที่ลอนดอน-ฮีทโธรว์และแฟรงก์เฟิร์ต บริษัทจัดการภาคพื้น Menzies Aviation ระบุว่าจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายพนักงานเพิ่มเติมจากผู้ดำเนินการสนามบินในช่วงเวลาที่ระบบล่ม เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจสำหรับผู้จัดการด้านการเดินทางให้แนะนำผู้โดยสารที่ผ่านปรากให้ดาวน์โหลดแอปสายการบินและเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช บริษัทที่มีสินค้าส่งด่วนผ่าน PRG ควรพิจารณาเผื่อเวลาหรือใช้เส้นทางสำรองในขณะที่สนามบินดำเนินการตรวจสอบความทนทานของระบบไอทีตามที่สัญญาไว้ในช่วงฤดูร้อนนี้