Sân bay Prague gặp sự cố CNTT: Màn hình thông tin chuyến bay và email ngừng hoạt động trong nhiều giờ

Hành khách đi qua Sân bay Václav Havel Prague đã gặp phải sự nhầm lẫn vào chiều thứ Sáu (12/6) khi hệ thống công nghệ thông tin trung tâm của sân bay bị lỗi khoảng 13:30 giờ CEST. Bảng thông tin khởi hành và đến tại cả hai nhà ga đều tắt, thông báo qua loa công cộng gián đoạn, và nhân viên mất quyền truy cập vào email công ty. Sân bay đã xác nhận sự cố trên mạng xã hội X lúc 13:50, đồng thời cho biết trang web của họ cũng không hoạt động. Mặc dù các hệ thống điều khiển không lưu quan trọng vẫn hoạt động bình thường, việc thiếu thông tin cổng lên máy bay theo thời gian thực đã gây ra hàng dài tại các quầy thông tin có nhân viên và buộc các hãng hàng không phải thông báo lên máy bay bằng loa phóng thanh. Một số hãng như Smartwings và British Airways đã khuyên hành khách theo dõi ứng dụng di động để cập nhật thay đổi cổng. Người phát ngôn Sân bay Prague cho biết các kỹ thuật viên đã xác định nguyên nhân do bản cập nhật phần mềm trên hệ thống xử lý hành khách chung (CUPPS) xung đột với phần cứng hiển thị cũ. Đến 17:10, hầu hết các màn hình đã hoạt động trở lại, tuy nhiên sân bay cảnh báo một số dịch vụ email có thể vẫn không ổn định cho đến khi khởi động lại hoàn toàn vào ban đêm. Không có chuyến bay nào bị hủy, nhưng ít nhất 28 chuyến khởi hành bị trễ trên 30 phút, ảnh hưởng đến các chuyến nối tại London-Heathrow và Frankfurt. Công ty dịch vụ mặt đất Menzies Aviation cho biết sẽ gửi hóa đơn chi phí nhân sự phát sinh trong thời gian sự cố cho nhà điều hành sân bay. Đối với các nhà quản lý di chuyển, sự cố này là lời nhắc nhở nên khuyên hành khách quá cảnh tại Prague tải ứng dụng của hãng hàng không và bật thông báo đẩy. Các công ty vận chuyển hàng hóa quan trọng về thời gian qua PRG nên cân nhắc thêm thời gian dự phòng hoặc lựa chọn cổng khác trong khi sân bay hoàn tất kiểm tra độ bền hệ thống CNTT trong mùa hè này.