Bandara Praha Alami Gangguan IT: Layar Informasi Penerbangan dan Email Tidak Berfungsi Selama Berjam-jam

Para pelancong yang melewati Bandara Václav Havel Praha mengalami kebingungan pada Jumat sore (12 Juni) setelah sistem teknologi informasi pusat bandara mengalami gangguan sekitar pukul 13:30 CEST. Papan keberangkatan dan kedatangan di kedua terminal mati, pengumuman melalui pengeras suara tidak konsisten, dan staf kehilangan akses ke email perusahaan. Bandara mengonfirmasi insiden ini di platform sosial X pada pukul 13:50, menambahkan bahwa situs webnya juga tidak dapat diakses. Meskipun sistem lalu lintas udara yang krusial untuk keselamatan tidak terdampak, ketiadaan informasi gerbang secara real-time menyebabkan antrean panjang di meja informasi yang dijaga petugas dan memaksa maskapai menggunakan megafon untuk pengumuman boarding. Beberapa maskapai, termasuk Smartwings dan British Airways, menyarankan penumpang untuk memantau aplikasi seluler mereka untuk perubahan gerbang. Juru bicara Bandara Praha mengatakan teknisi menemukan penyebab utama adalah pembaruan perangkat lunak pada sistem pemrosesan penumpang bersama (CUPPS) yang bertentangan dengan perangkat keras tampilan lama. Pada pukul 17:10, sebagian besar layar sudah kembali berfungsi, meskipun bandara memperingatkan beberapa layanan email mungkin tetap tidak stabil hingga restart penuh pada malam hari. Tidak ada penerbangan yang dibatalkan, tetapi setidaknya 28 keberangkatan mengalami keterlambatan lebih dari 30 menit, berdampak pada jadwal penerbangan lanjutan di London-Heathrow dan Frankfurt. Perusahaan penanganan darat Menzies Aviation menyatakan akan menagih operator bandara untuk biaya tambahan staf selama gangguan. Bagi pengelola mobilitas, kejadian ini menjadi pengingat untuk menyarankan pelancong yang transit di Praha mengunduh aplikasi maskapai dan mengaktifkan notifikasi. Perusahaan dengan kargo yang sangat mendesak melalui PRG sebaiknya mempertimbangkan menambah waktu cadangan atau menggunakan jalur alternatif sementara bandara menyelesaikan audit ketahanan TI yang dijanjikan selama musim panas.