Luchthaven Praag Kampt met IT-storing: Vluchtinformatieschermen en e-mail urenlang uitgevallen

Reizigers die vrijdagmiddag (12 juni) via Václav Havel Airport Praag reisden, werden geconfronteerd met verwarring nadat de centrale IT-systemen van de luchthaven rond 13:30 CEST uitvielen. Vertrek- en aankomstborden in beide terminals vielen uit, omroepberichten waren onregelmatig en het personeel had geen toegang tot zakelijke e-mail. De luchthaven bevestigde het incident om 13:50 op het sociale platform X en meldde dat ook de website offline was. Hoewel de veiligheidssystemen voor het luchtverkeer niet werden getroffen, zorgde het ontbreken van actuele gate-informatie voor lange wachtrijen bij de bemande informatiebalies en moesten luchtvaartmaatschappijen boardingmededelingen via megafoon doen. Verschillende maatschappijen, waaronder Smartwings en British Airways, adviseerden passagiers hun mobiele apps in de gaten te houden voor gatewijzigingen. Een woordvoerder van de luchthaven gaf aan dat technici de oorzaak hadden teruggevonden in een software-update van het gemeenschappelijke passagiersverwerkingssysteem (CUPPS), die conflicteerde met verouderde displayhardware. Rond 17:10 waren de meeste schermen weer operationeel, al waarschuwde de luchthaven dat sommige e-maildiensten mogelijk nog onstabiel zouden blijven tot een volledige herstart ’s nachts. Er werden geen vluchten geannuleerd, maar minstens 28 vertrekken hadden vertragingen van meer dan 30 minuten, met gevolgen voor aansluitingen op London-Heathrow en Frankfurt. Grondafhandelingsbedrijf Menzies Aviation liet weten de luchthaven te zullen factureren voor extra personeelskosten tijdens de storing. Voor mobiliteitsmanagers is dit incident een herinnering om reizigers die via Praag reizen te adviseren de apps van luchtvaartmaatschappijen te downloaden en pushmeldingen in te schakelen. Bedrijven met tijdkritische vracht via PRG doen er goed aan extra speling in te bouwen of alternatieve routes te overwegen, terwijl de luchthaven deze zomer een beloofde audit van haar IT-weerbaarheid afrondt.