6月12日星期五下午，经过瓦茨拉夫·哈维尔机场的旅客遭遇了混乱。约在中欧夏令时13:30左右，机场的中央信息技术系统发生故障。两个航站楼的出发和到达显示屏全部熄灭，广播通知断断续续，工作人员也无法访问公司邮箱。机场于13:50在社交平台X上确认了此次事件，并表示其官方网站也处于离线状态。
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虽然关键的航空交通安全系统未受影响，但缺乏实时登机口信息导致人工服务台排起长队，航空公司不得不用扩音器进行登机广播。包括Smartwings和英国航空在内的多家航空公司建议乘客通过手机应用关注登机口变动。布拉格机场发言人表示，技术人员追查发现故障源于机场通用乘客处理系统（CUPPS）的一次软件更新，与旧有显示硬件发生冲突。到17:10，大部分显示屏恢复正常，但机场警告部分邮箱服务可能在夜间全面重启前仍不稳定。此次故障未导致航班取消，但至少28个航班延误超过30分钟，影响波及伦敦希思罗和法兰克福的转机航班。地面服务公司Menzies Aviation表示，将向机场运营方索赔因故障期间增加的人员成本。此次事件提醒出行管理者，建议经布拉格转机的旅客提前下载航空公司应用并开启推送通知。对于通过PRG运输时效性强的货物的企业，应考虑增加应急时间缓冲或选择备用通道，同时机场将在夏季完成其IT韧性审计。
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