Аеропорт Праги зазнав ІТ-збоїв: екрани з інформацією про рейси та електронна пошта не працювали кілька годин

Подорожуючі, які проходили через аеропорт Вацлава Гавела в Празі, у п’ятницю вдень (12 червня) зіткнулися з плутаниною після того, як близько 13:30 за центральноєвропейським часом вийшли з ладу центральні інформаційно-технологічні системи аеропорту. Табло вильоту та прильоту в обох терміналах погасли, оголошення через гучномовці були переривчастими, а персонал втратив доступ до корпоративної електронної пошти. Аеропорт підтвердив інцидент у соцмережі X о 13:50, додавши, що його офіційний сайт також був недоступний. Хоча критично важливі системи управління повітряним рухом не постраждали, відсутність актуальної інформації про виходи на посадку спричинила довгі черги біля інформаційних стійок, а авіакомпаніям довелося оголошувати посадку через мегафон. Кілька перевізників, зокрема Smartwings і British Airways, порадили пасажирам стежити за змінами виходів через мобільні додатки. Представник аеропорту в Празі повідомив, що техніки виявили причину збою у програмному оновленні системи спільної обробки пасажирів (CUPPS), яке конфліктувало зі старим обладнанням табло. До 17:10 більшість екранів відновили роботу, хоча аеропорт попередив, що деякі поштові сервіси можуть залишатися нестабільними до повного перезапуску вночі. Скасувань рейсів не було, але щонайменше 28 вильотів затрималися більш ніж на 30 хвилин, що спричинило затримки на стикувальних рейсах у Лондоні-Хітроу та Франкфурті. Компанія з обслуговування наземних операцій Menzies Aviation заявила, що виставить рахунок оператору аеропорту за додаткові витрати на персонал під час збою. Для менеджерів з мобільності цей випадок є нагадуванням радити пасажирам, які транзитують через Прагу, завантажувати додатки авіакомпаній і вмикати push-повідомлення. Компаніям, які перевозять вантажі з критичним часом доставки через PRG, варто розглянути можливість додавання резервних часових буферів або альтернативних маршрутів, поки аеропорт протягом літа проводить обіцяний аудит стійкості своїх ІТ-систем.