Lotnisko w Pradze z problemami IT: Ekrany z informacjami o lotach i poczta elektroniczna nie działają przez kilka godzin

Podróżni przejeżdżający przez Lotnisko im. Václava Havla w Pradze doświadczyli w piątek po południu (12 czerwca) chaosu, gdy około godziny 13:30 czasu środkowoeuropejskiego doszło do awarii centralnych systemów informatycznych lotniska. Tablice odlotów i przylotów w obu terminalach zgasły, komunikaty głosowe były przerywane, a personel stracił dostęp do firmowej poczty elektronicznej. Lotnisko potwierdziło incydent na platformie X o 13:50, dodając, że również jego strona internetowa była niedostępna. Choć systemy krytyczne dla bezpieczeństwa ruchu lotniczego działały bez zakłóceń, brak aktualnych informacji o bramkach spowodował długie kolejki przy punktach informacyjnych i zmusił linie lotnicze do ogłaszania boardingów przez megafon. Kilka przewoźników, w tym Smartwings i British Airways, zaleciło pasażerom śledzenie zmian bramek za pomocą aplikacji mobilnych. Rzecznik Lotniska w Pradze wyjaśnił, że technicy ustalili, iż przyczyną awarii była aktualizacja oprogramowania systemu wspólnego obsługi pasażerów (CUPPS), która kolidowała ze starszym sprzętem wyświetlającym informacje. Do godziny 17:10 większość ekranów wróciła do działania, choć lotnisko ostrzegło, że niektóre usługi e-mail mogą pozostać niestabilne do pełnego restartu w nocy. Żaden lot nie został odwołany, jednak co najmniej 28 odlotów opóźniło się o ponad 30 minut, co wpłynęło na połączenia przesiadkowe na lotniskach w Londynie-Heathrow i Frankfurcie. Firma obsługi naziemnej Menzies Aviation zapowiedziała, że wystawi lotnisku fakturę za dodatkowe koszty związane z zatrudnieniem personelu podczas awarii. Dla menedżerów ds. mobilności ten incydent jest przypomnieniem, by zalecać podróżnym tranzytowym przez Pragę pobranie aplikacji linii lotniczych i włączenie powiadomień push. Firmy przewożące ładunki o krytycznym znaczeniu czasowym przez PRG powinny rozważyć dodanie buforów czasowych lub alternatywnych tras, podczas gdy lotnisko realizuje zapowiedziany audyt odporności swoich systemów IT w trakcie lata.