El Aeropuerto de Praga Sufre Fallo Informático: Pantallas de Información de Vuelos y Correo Electrónico Caídos Durante Horas

Los viajeros que pasaban por el Aeropuerto Václav Havel de Praga enfrentaron confusión el viernes por la tarde (12 de junio) tras una falla en los sistemas centrales de tecnología de la información del aeropuerto alrededor de las 13:30 CEST. Los paneles de salidas y llegadas en ambas terminales se apagaron, las actualizaciones por megafonía fueron intermitentes y el personal perdió acceso al correo electrónico corporativo. El aeropuerto confirmó el incidente en la red social X a las 13:50, añadiendo que su sitio web también estaba fuera de servicio. Aunque los sistemas críticos de control aéreo no se vieron afectados, la falta de información en tiempo real sobre las puertas de embarque generó largas filas en los mostradores de información y obligó a las aerolíneas a hacer anuncios de embarque con megáfono. Varias compañías, incluyendo Smartwings y British Airways, recomendaron a los pasajeros monitorear sus aplicaciones móviles para cambios en las puertas. Un portavoz del Aeropuerto de Praga explicó que los técnicos identificaron la causa raíz en una actualización de software del sistema común de procesamiento de pasajeros (CUPPS) que entró en conflicto con el hardware de visualización antiguo. Para las 17:10, la mayoría de las pantallas volvieron a funcionar, aunque el aeropuerto advirtió que algunos servicios de correo electrónico podrían seguir inestables hasta un reinicio completo durante la noche. No se cancelaron vuelos, pero al menos 28 salidas sufrieron retrasos superiores a 30 minutos, afectando conexiones en Londres-Heathrow y Frankfurt. La empresa de asistencia en tierra Menzies Aviation informó que facturará al operador del aeropuerto por los costos adicionales de personal durante la interrupción. Para los gestores de movilidad, este episodio es un recordatorio para aconsejar a los viajeros en tránsito por Praga que descarguen las aplicaciones de las aerolíneas y activen las notificaciones push. Las empresas con carga crítica en tiempo que pase por PRG deberían considerar añadir márgenes de contingencia o rutas alternativas mientras el aeropuerto completa una auditoría prometida sobre la resiliencia de su sistema informático durante el verano.