Flughafen Prag erlebt IT-Ausfall: Fluganzeigetafeln und E-Mail-System stundenlang außer Betrieb

Reisende am Flughafen Václav Havel Prag erlebten am Freitagnachmittag (12. Juni) Verwirrung, nachdem die zentralen IT-Systeme des Flughafens gegen 13:30 Uhr MESZ ausgefallen waren. Die Abflug- und Anzeigetafeln in beiden Terminals gingen aus, Durchsagen waren nur sporadisch zu hören, und das Personal hatte keinen Zugriff mehr auf die Firmen-E-Mails. Der Flughafen bestätigte den Vorfall um 13:50 Uhr auf der Plattform X und teilte mit, dass auch die Website offline sei. Während sicherheitskritische Flugsicherungssysteme nicht betroffen waren, führten fehlende Echtzeit-Gate-Informationen zu langen Warteschlangen an den Informationsschaltern, und die Airlines mussten das Boarding per Megafon ankündigen. Mehrere Fluggesellschaften, darunter Smartwings und British Airways, rieten den Passagieren, ihre mobilen Apps auf Gate-Änderungen zu überprüfen. Ein Sprecher des Flughafens erklärte, Techniker hätten die Ursache in einem Software-Update des gemeinsamen Passagierabfertigungssystems (CUPPS) gefunden, das mit veralteter Anzeigetechnik kollidierte. Bis 17:10 Uhr waren die meisten Bildschirme wieder online, allerdings warnte der Flughafen, dass einige E-Mail-Dienste bis zum vollständigen Neustart über Nacht instabil bleiben könnten. Es wurden keine Flüge gestrichen, doch mindestens 28 Abflüge verzögerten sich um mehr als 30 Minuten, was sich auf Anschlussflüge in London-Heathrow und Frankfurt auswirkte. Das Bodenabfertigungsunternehmen Menzies Aviation kündigte an, dem Flughafenbetreiber die zusätzlichen Personalkosten während des Ausfalls in Rechnung zu stellen. Für Mobilitätsmanager ist der Vorfall eine Erinnerung, Reisende mit Transit in Prag zu ermutigen, Airline-Apps herunterzuladen und Push-Benachrichtigungen zu aktivieren. Unternehmen mit zeitkritischer Fracht über PRG sollten in Erwägung ziehen, Pufferzeiten oder alternative Flughäfen einzuplanen, während der Flughafen im Sommer eine angekündigte Überprüfung seiner IT-Resilienz durchführt.