प्राग हवाई अड्डे में आईटी सिस्टम ठप: फ्लाइट जानकारी स्क्रीन और ईमेल कई घंटों तक बंद रहे

प्राग के वाक्लाव हेवल हवाई अड्डे से गुजरने वाले यात्रियों को शुक्रवार दोपहर (12 जून) को भारी भ्रम का सामना करना पड़ा जब लगभग 13:30 CEST पर हवाई अड्डे की केंद्रीय सूचना-प्रौद्योगिकी प्रणाली ठप हो गई। दोनों टर्मिनलों में प्रस्थान और आगमन बोर्ड बंद हो गए, सार्वजनिक सूचना प्रणाली में रुक-रुक कर अपडेट आए, और कर्मचारी कॉर्पोरेट ईमेल तक पहुंच खो बैठे। हवाई अड्डे ने 13:50 पर सोशल प्लेटफॉर्म X पर इस घटना की पुष्टि की और बताया कि उनकी वेबसाइट भी ऑफलाइन है। हालांकि सुरक्षा से जुड़े हवाई यातायात प्रणाली प्रभावित नहीं हुई, लेकिन वास्तविक समय में गेट की जानकारी न मिलने से सूचना डेस्क पर लंबी कतारें लग गईं और एयरलाइनों को मेगाफोन के जरिए बोर्डिंग की घोषणा करनी पड़ी। स्मार्टविंग्स और ब्रिटिश एयरवेज सहित कई एयरलाइनों ने यात्रियों को गेट में बदलाव के लिए मोबाइल ऐप्स पर नजर रखने की सलाह दी। प्राग एयरपोर्ट के प्रवक्ता ने बताया कि तकनीशियनों ने समस्या की जड़ हवाई अड्डे की सामान्य उपयोग वाली यात्री प्रसंस्करण प्रणाली (CUPPS) के सॉफ़्टवेयर अपडेट में पाई, जो पुराने डिस्प्ले हार्डवेयर के साथ टकरा गया था। 17:10 तक अधिकांश स्क्रीन फिर से चालू हो गईं, हालांकि हवाई अड्डे ने चेतावनी दी कि कुछ ईमेल सेवाएं पूरी तरह से पुनःप्रारंभ तक अस्थिर रह सकती हैं। कोई उड़ान रद्द नहीं हुई, लेकिन कम से कम 28 प्रस्थान 30 मिनट से अधिक देरी के साथ हुए, जिससे लंदन-हीथ्रो और फ्रैंकफर्ट में कनेक्टिंग फ्लाइट्स प्रभावित हुईं। ग्राउंड-हैंडलिंग कंपनी मेंज़ीज़ एविएशन ने कहा कि वह इस आउटेज के दौरान अतिरिक्त स्टाफिंग लागत के लिए हवाई अड्डा संचालक से बिल भेजेगी। मोबिलिटी प्रबंधकों के लिए यह घटना एक चेतावनी है कि वे प्राग से गुजरने वाले यात्रियों को एयरलाइन ऐप डाउनलोड करने और पुश नोटिफिकेशन सक्षम करने की सलाह दें। जिन कंपनियों का समय-संवेदनशील कार्गो PRG के माध्यम से जाता है, उन्हें हवाई अड्डे के इस गर्मी में अपनी IT मजबूती की समीक्षा पूरी करने तक वैकल्पिक मार्ग या अतिरिक्त समय का प्रबंध करने पर विचार करना चाहिए।