555 Voos Cancelados em um Dia em Zurique e Genebra — Falha Técnica na Skyguide é Apontada como Causa

Os dois aeroportos mais movimentados da Suíça enfrentaram um dos piores dias operacionais em anos no dia 30 de junho, com 555 voos atrasados ou cancelados, segundo a especialista em direitos dos passageiros AirHelp. O Aeroporto de Genebra registrou 36 cancelamentos e mais de 200 atrasos, enquanto Zurique acumulou o restante. A causa principal foi uma redução de capacidade provocada por problemas intermitentes no software da Skyguide, o provedor suíço de serviços de navegação aérea. A Skyguide confirmou que limitou temporariamente as taxas de chegada e partida após a instabilidade nos dados de radar em vários setores de rota. Embora não tenha ocorrido nenhum incidente de segurança, a redução no número de movimentos gerou rapidamente congestionamentos na rede europeia, que opera com horários muito apertados. As companhias EasyJet, com sua mega-base em Genebra, e Swiss International Air Lines, com hub em Zurique, foram as mais afetadas. As companhias alimentadoras KLM e Lufthansa também relataram ondas de conexões perdidas em Amsterdã e Frankfurt. A interrupção coincidiu com a primeira semana de pico das férias escolares na Suíça, ampliando o impacto para os passageiros. Viajantes a lazer rumo a resorts do Mediterrâneo ficaram horas retidos, enquanto passageiros a negócios perderam reuniões e conexões em conferências. O rigoroso toque de recolher às 23h30 em Zurique agravou o problema — vários voos noturnos foram cancelados para evitar multas, forçando remarcações em massa para os voos da manhã seguinte. Hotéis próximos a ambos os aeroportos registraram lotação máxima em poucas horas. Segundo o Regulamento da UE 261/2004, é improvável que os passageiros recebam compensação financeira, pois a falha estava fora do controle das companhias aéreas; no entanto, as empresas devem fornecer alimentação, acomodação, reembolso ou reacomodação. Gestores de mobilidade são aconselhados a monitorar os avisos da ATC suíça (NOTAMs) e a ampliar as janelas de conexão durante julho e agosto. A AirHelp recomenda pelo menos três horas para itinerários com conexões próprias via Zurique e quatro horas via Genebra, até que a Skyguide declare o software totalmente estável.