تعرض مطارا سويسرا الأكثر ازدحامًا أحد أسوأ أيام التشغيل خلال السنوات الأخيرة في 30 يونيو، حيث تم تأجيل أو إلغاء 555 رحلة، وفقًا لشركة حقوق المسافرين AirHelp. شهد مطار جنيف إلغاء 36 رحلة وتأخير أكثر من 200 أخرى، بينما سجل مطار زيورخ بقية الحالات. السبب الرئيسي كان تقليص القدرة التشغيلية نتيجة مشاكل متقطعة في برنامج Skyguide، مزود خدمات الملاحة الجوية في البلاد. وأكدت Skyguide أنها خفضت مؤقتًا معدلات الوصول والمغادرة بعد أن أصبحت بيانات الرادار غير مستقرة في عدة قطاعات جوية. وعلى الرغم من عدم وقوع حوادث أمان، فإن الحد الأدنى للحركة أدى سريعًا إلى ازدحامات في شبكة الرحلات الأوروبية ذات الجداول الزمنية المحكمة. تأثرت بشكل خاص شركتا EasyJet، التي تمتلك قاعدة ضخمة في جنيف، وSwiss International Air Lines، التي تتخذ من زيورخ مركزًا لها. كما أبلغت شركات الطيران التابعة KLM وLufthansa عن موجات من فقدان الرحلات التوصيلية عبر أمستردام وفرانكفورت. تزامن هذا الاضطراب مع ذروة عطلات المدارس في سويسرا، مما زاد من تأثيره على المسافرين. حيث علق المسافرون الترفيهيون المتجهون إلى منتجعات البحر الأبيض المتوسط لساعات، بينما فاتت على المسافرين من رجال الأعمال اجتماعاتهم ومؤتمراتهم. وأدى حظر التجول الليلي الصارم في زيورخ عند الساعة 23:30 إلى تفاقم المشكلة، حيث تم إلغاء عدة رحلات في وقت متأخر من الليل لتجنب الغرامات، مما اضطر إلى إعادة حجز جماعية على رحلات الصباح التالية. وأعلنت الفنادق القريبة من كلا المطارين نفاد جميع الغرف خلال ساعات. وبموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004، من غير المرجح أن يحصل المسافرون على تعويض مالي لأن السبب خارج سيطرة شركات الطيران، إلا أن الشركات ملزمة بتوفير الوجبات والإقامة واسترداد التذاكر أو إعادة التوجيه. ويُحث مديرو التنقل على متابعة إشعارات مراقبة الحركة الجوية السويسرية (NOTAMs) وتوسيع فترات التوصيل بين الرحلات خلال شهري يوليو وأغسطس. وتوصي AirHelp بترك فترة لا تقل عن ثلاث ساعات للرحلات ذات التوصيل الذاتي عبر زيورخ، وأربع ساعات عبر جنيف، حتى تعلن Skyguide استقرار البرنامج بشكل كامل.
المصدر: AirHelp
