Два найбільш завантажені аеропорти Швейцарії пережили один із найгірших операційних днів за останні роки 30 червня, коли було затримано або скасовано 555 рейсів, повідомляє спеціаліст із прав пасажирів AirHelp. В аеропорту Женеви скасували 36 рейсів і зафіксували понад 200 затримок, решта припала на Цюріх. Причиною стала зменшена пропускна здатність через періодичні проблеми з програмним забезпеченням у Skyguide — швейцарського провайдера авіаційної навігації. Skyguide підтвердив, що тимчасово обмежив кількість прибуттів і вильотів після того, як радарні дані в кількох повітряних секторах стали нестабільними. Хоча інцидентів безпеки не було, зниження пропускної здатності швидко спричинило затори в щільно розкладеній європейській мережі. Найбільше постраждали EasyJet із великою базою в Женеві та Swiss International Air Lines, що базується в Цюріху. Партнерські авіакомпанії KLM і Lufthansa також повідомили про численні пропущені стикування через Амстердам і Франкфурт. Збої співпали з першим піковим тижнем шкільних канікул у Швейцарії, що посилило людські незручності. Відпочивальники, які прямували до курортів Середземномор’я, годинами залишалися в аеропортах, а бізнес-пасажири пропускали зустрічі та конференції. Строге нічне комендантське правило Цюріха о 23:30 ускладнило ситуацію — кілька пізніх вечірніх рейсів скасували, щоб уникнути штрафів, що змусило масово переплановувати поїздки на ранкові рейси наступного дня. Готелі поблизу обох аеропортів оголосили про повне заповнення протягом кількох годин. Відповідно до Регламенту ЄС 261/2004, пасажири навряд чи отримають грошову компенсацію, оскільки причина перебувала поза контролем авіакомпаній; однак перевізники зобов’язані забезпечити харчування, проживання, а також повернення коштів або перенаправлення. Менеджерів із мобільності закликають уважно стежити за повідомленнями швейцарської авіадиспетчерської служби (NOTAM) і планувати більші стикувальні проміжки в липні та серпні. AirHelp радить закладати щонайменше три години для самостійних пересадок через Цюріх і чотири години через Женеву, доки Skyguide не оголосить про повну стабілізацію програмного забезпечення.
Джерело: AirHelp
