555 Penerbangan Terganggu dalam Satu Hari di Zurich dan Geneva—Gangguan Teknikal di Skyguide Disalahkan

Dua lapangan terbang paling sibuk di Switzerland mengalami salah satu hari operasi terburuk dalam beberapa tahun pada 30 Jun apabila 555 penerbangan mengalami kelewatan atau dibatalkan, menurut pakar hak penumpang AirHelp. Lapangan Terbang Geneva mencatat 36 pembatalan dan lebih 200 kelewatan, manakala Zurich mencatat selebihnya. Punca utama adalah pengurangan kapasiti yang disebabkan oleh masalah perisian yang tidak menentu di Skyguide, penyedia perkhidmatan navigasi udara negara itu. Skyguide mengesahkan bahawa mereka sementara mengurangkan kadar ketibaan dan pelepasan selepas data radar menjadi tidak stabil di beberapa sektor dalam perjalanan. Walaupun tiada insiden keselamatan berlaku, had pergerakan yang lebih rendah dengan cepat menyebabkan kesesakan di seluruh rangkaian jadual ketat Eropah. EasyJet, yang mempunyai pangkalan besar di Geneva, dan Swiss International Air Lines, yang berpusat di Zurich, paling terjejas. Pengangkut pengumpan KLM dan Lufthansa juga melaporkan gelombang sambungan yang terlepas melalui Amsterdam dan Frankfurt. Gangguan ini berlaku serentak dengan minggu puncak cuti sekolah Switzerland, memburukkan lagi kesan kepada penumpang. Pelancong santai yang menuju ke resort Mediterranean terperangkap selama berjam-jam, manakala penumpang perniagaan terlepas mesyuarat dan sambungan persidangan. Peraturan ketat Zurich yang mengenakan larangan malam pada jam 23:30 menambah masalah—beberapa penerbangan lewat malam akhirnya dibatalkan untuk mengelakkan denda, memaksa penjadualan semula besar-besaran ke penerbangan pagi berikutnya. Hotel berhampiran kedua-dua lapangan terbang mengumumkan ‘habis dijual’ dalam masa beberapa jam. Di bawah Peraturan EU 261/2004, penumpang tidak mungkin menerima pampasan tunai kerana kegagalan ini di luar kawalan syarikat penerbangan; namun, syarikat penerbangan masih wajib menyediakan makanan, penginapan serta bayaran balik atau penjadualan semula. Pengurus mobiliti digalakkan memantau notis ATC Switzerland (NOTAM) dan membina tempoh sambungan yang lebih panjang sepanjang Julai dan Ogos. AirHelp mengesyorkan sekurang-kurangnya tiga jam untuk jadual sambungan sendiri melalui Zurich dan empat jam melalui Geneva sehingga Skyguide mengumumkan perisian stabil sepenuhnya.