स्विट्जरलैंड के दो सबसे व्यस्त हवाई अड्डों ने 30 जून को कई वर्षों में अपने सबसे खराब परिचालन दिनों में से एक का सामना किया, जब 555 उड़ानें देरी या रद्द हुईं, यह जानकारी यात्री अधिकार विशेषज्ञ AirHelp ने दी। जिनेवा हवाई अड्डे पर 36 उड़ानें रद्द हुईं और 200 से अधिक उड़ानों में देरी हुई, जबकि बाकी ज़्यूरिख़ में दर्ज की गईं। समस्या का मूल कारण Skyguide, देश की हवाई नेविगेशन सेवा प्रदाता, में अस्थायी सॉफ़्टवेयर समस्याओं के कारण क्षमता में कमी थी। Skyguide ने पुष्टि की कि रडार डेटा फीड्स कई मार्गों पर अस्थिर होने के कारण उन्होंने आगमन और प्रस्थान दरों को अस्थायी रूप से कम किया। हालांकि कोई सुरक्षा घटना नहीं हुई, लेकिन कम परिचालन क्षमता ने यूरोप के कड़े शेड्यूल वाले नेटवर्क में लंबी कतारें बना दीं। जिनेवा में मेगा-बेस वाली EasyJet और ज़्यूरिख़ में हब वाली Swiss International Air Lines सबसे अधिक प्रभावित हुईं। फीडर एयरलाइंस KLM और Lufthansa ने भी एम्स्टर्डम और फ्रैंकफर्ट के माध्यम से कई कनेक्शन मिस होने की रिपोर्ट दी। यह व्यवधान स्विट्जरलैंड की स्कूल छुट्टियों के पहले पीक सप्ताह के साथ मेल खाता था, जिससे इसका मानवीय प्रभाव और बढ़ गया। भूमध्यसागरीय रिसॉर्ट्स की ओर जाने वाले अवकाश यात्री घंटों तक फंसे रहे, जबकि व्यावसायिक यात्री मीटिंग्स और सम्मेलन कनेक्शनों से चूक गए। ज़्यूरिख़ की सख्त 23:30 की नाइट कर्फ्यू ने समस्या को और बढ़ा दिया—कई देर शाम की उड़ानें अंततः जुर्माने से बचने के लिए रद्द कर दी गईं, जिससे अगली सुबह की उड़ानों में बड़े पैमाने पर पुनःबुकिंग करनी पड़ी। दोनों हवाई अड्डों के पास के होटलों ने कुछ ही घंटों में 'सोल्ड आउट' नोटिस लगा दिए। EU Regulation 261/2004 के तहत, यात्रियों को नकद मुआवजा मिलने की संभावना कम है क्योंकि यह विफलता एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर थी; हालांकि, एयरलाइंस को भोजन, आवास और रिफंड या पुनःरूटिंग प्रदान करनी होगी। मोबिलिटी मैनेजर्स को स्विस ATC नोटिस (NOTAMs) पर नजर रखने और जुलाई-अगस्त में कनेक्शन विंडो को लंबा बनाने की सलाह दी जा रही है। AirHelp की सिफारिश है कि Skyguide के सॉफ़्टवेयर पूरी तरह से स्थिर घोषित होने तक ज़्यूरिख़ के लिए कम से कम तीन घंटे और जिनेवा के लिए चार घंटे की कनेक्शन विंडो रखें।
स्रोत: AirHelp
