แพลตฟอร์มสิทธิผู้โดยสารยอดพุ่ง หลังการนัดหยุดงานของลุฟท์ฮันซาทำให้มีการยื่นคำร้องจำนวนมาก

ผู้เชี่ยวชาญด้านการชดเชยเที่ยวบิน AirHelp รายงานว่าเว็บไซต์ในเยอรมนีมีผู้เข้าชมเพิ่มขึ้นถึง 210% เมื่อวันที่ 12 มีนาคม เนื่องจากผู้โดยสารต้องการทราบสิทธิ์ของตนภายใต้ข้อบังคับสหภาพยุโรป EU Regulation 261/2004 ในช่วงที่พนักงานนักบินของ Lufthansa กำลังนัดหยุดงาน บริษัทประเมินว่าผู้โดยสารสูงสุดถึง 190,000 คนที่ใช้บริการของกลุ่ม Lufthansa มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยระหว่าง 250–600 ยูโร ขึ้นอยู่กับระยะทางของเที่ยวบิน เนื่องจากความล่าช้านี้เกิดจากพนักงานของสายการบินเอง ไม่ใช่เหตุสุดวิสัย AirHelp เตือนว่าผู้โดยสารมีเวลายื่นคำร้องได้ถึง 3 ปี แต่แนะนำให้ทำภายในไม่กี่สัปดาห์ขณะที่บอร์ดดิ้งพาสและรหัสการจองยังหาได้ง่าย ผู้จัดการเดินทางธุรกิจควรรวบรวมรายชื่อพนักงานที่ได้รับผลกระทบเพื่อส่งคำร้องเป็นกลุ่มและแสดงความรับผิดชอบในการดูแลพนักงาน ศาลเยอรมันมีประวัติการตัดสินให้จ่ายเงินชดเชยตาม EU 261 ในกรณีนัดหยุดงานอย่างมั่นคง เช่น ในปี 2022 ศาลภูมิภาคแฟรงก์เฟิร์ตตัดสินให้พนักงาน BASF จำนวน 28 คนที่ได้รับผลกระทบจากการนัดหยุดงานของ VC ได้รับเงินชดเชย 15,600 ยูโร พร้อมดอกเบี้ยและค่าทนายความ AirHelp คาดการณ์ผลลัพธ์ในปีนี้จะคล้ายกัน เว้นแต่ Lufthansa จะพิสูจน์ได้ว่าได้ดำเนินมาตรการที่สมเหตุสมผลทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงการยกเลิกเที่ยวบิน ซึ่งเป็นเรื่องยากเนื่องจากขนาดของการนัดหยุดงาน นอกจากเงินชดเชย ผู้โดยสารยังมีสิทธิ์ได้รับอาหาร ห้องพักโรงแรม และโทรศัพท์หรือส่งอีเมลฟรี 2 ครั้ง สำหรับองค์กรที่จองผ่านโครงการ PartnerPlusBenefit ของ Lufthansa สามารถขอเปลี่ยนเส้นทางกับสายการบินในเครือ Star Alliance ได้โดยไม่สูญเสียคะแนนสะสม ตราบใดที่เที่ยวบินอยู่ในชั้นโดยสารเดียวกัน ข้อมูลของ AirHelp แสดงให้เห็นว่ามีเพียงประมาณ 42% ของผู้มีสิทธิ์ในเยอรมนีเท่านั้นที่ยื่นคำร้อง ทำให้มีเงินชดเชยจำนวนมากตกค้าง บริษัทจึงได้เปิดตัวแชทบอทภาษาเยอรมันที่คำนวณเงินชดเชยที่อาจได้รับภายในไม่ถึงสองนาที เพื่อกระตุ้นให้มีการยื่นคำร้องมากขึ้น