เที่ยวบินล่าช้า 1,600 เที่ยวที่ฮีทโธรว์และแกตวิก เหตุสภาพอากาศเลวร้ายและปัญหาการควบคุมจราจรทางอากาศชนกัน

สายการบินในยุโรปล่าช้ากว่า 1,600 เที่ยวบินในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา โดยสนามบินลอนดอนฮีทโธรว์และแกตวิกมีอัตราความตรงต่อเวลาต่ำที่สุด ตามรายงานของแพลตฟอร์มสิทธิผู้โดยสาร AirHelp ตั้งแต่วันที่ 10 เมษายน ความล่าช้าเฉลี่ยอยู่ที่ 45-60 นาทีที่ฮีทโธรว์ และ 55-75 นาทีที่แกตวิก ส่งผลกระทบต่อการต่อเครื่องของผู้โดยสารประมาณ 240,000 คน สาเหตุเริ่มจากฝนตกหนักและลมเปลี่ยนทิศทางในสหราชอาณาจักร ทำให้เจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศต้องลดความถี่การขึ้นลงของเครื่องบิน ขาดแคลนเจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรอย่างต่อเนื่องทำให้ไม่มีเวลาชดเชย ความล่าช้าในช่วงเช้าจึงสะสมตลอดวัน นอกจากนี้ การเปลี่ยนเส้นทางบินรอบพื้นที่ปิดในตะวันออกกลางยังเพิ่มความซับซ้อนให้สายการบินระยะไกล สำหรับทีมดูแลการเดินทางขององค์กร เวลานี้ถือว่ายุ่งยาก เนื่องจากกฎ EES ใหม่ของสหภาพยุโรป ทำให้การพลาดต่อเครื่องอาจต้องลงทะเบียนชีวมิติใหม่ในเส้นทางบินที่เปลี่ยนไป เพิ่มความไม่แน่นอนในการวางแผนดูแลพนักงาน บริษัทที่ขนส่งสินค้ามูลค่าสูงผ่านบริการ “มือถือ” ก็ต้องเผชิญค่าธรรมเนียมเก็บรักษาเมื่อเครื่องบินพลาดเวลาขึ้นบิน AirHelp ชี้ว่าการชดเชยตาม EC 261 มักไม่ครอบคลุมกรณีนี้เพราะถือเป็น ‘สถานการณ์พิเศษ’ แต่สายการบินยังต้องจัดอาหาร ที่พัก และการจองใหม่ให้ ผู้จัดการเดินทางที่ชาญฉลาดจึงใช้เครื่องมือแบบ AirHelp เพื่อตรวจสอบการคืนเงินโดยอัตโนมัติ นักพยากรณ์คาดว่าความล่าช้าจะยังสูงจนถึงอย่างน้อยวันที่ 15 เมษายน ขณะที่ตารางบินกำลังปรับตัว ผู้โดยสารควรเผื่อเวลาต่อเครื่องอย่างน้อยสองชั่วโมงและติดตามแอปของสายการบินเพื่อเช็คประตูขึ้นเครื่องที่อาจเปลี่ยนแปลง