1600 затримок рейсів у Хітроу та Гатвік через негоду та проблеми з управлінням повітряним рухом

Понад 1600 рейсів по всій Європі були затримані протягом 24 годин цього тижня, при цьому аеропорти Лондона — Хітроу та Гатвік — зафіксували найгіршу пунктуальність, повідомляє платформа захисту прав пасажирів AirHelp. Станом на 10 квітня середні затримки становили 45-60 хвилин у Хітроу та 55-75 хвилин у Гатвіку, що призвело до порушення стикувань для приблизно 240 000 мандрівників. Затори почалися через сильний дощ і зміну напрямку вітру над Великою Британією, через що диспетчери повітряного руху були змушені знизити пропускну здатність злітно-посадкових смуг. Хронічна нестача персоналу диспетчерів означала відсутність резерву, тож ранкові затримки накопичувалися протягом дня. Об’їзди через закриття повітряного простору Близького Сходу ускладнили ситуацію для далекомагістральних перевізників. Для команд корпоративної мобільності цей час виявився невдалим: нові правила ЄС EES означають, що пропущені стикування тепер змушують пасажирів проходити біометричну повторну реєстрацію при змінених маршрутах, що ускладнює планування турботи про працівників. Компанії, які перевозять цінні вантажі через кур’єрів «ручної передачі», також зіткнулися з оплатою за зберігання через пропущені слоти для літаків. AirHelp зазначає, що компенсації за регламентом EC 261 зазвичай не застосовуються, оскільки погодні умови та обмеження повітряного руху вважаються «надзвичайними обставинами». Проте авіакомпанії зобов’язані забезпечувати харчування, проживання та перенесення бронювань, а досвідчені менеджери з подорожей використовують інструменти на кшталт AirHelp для автоматичної перевірки відшкодувань. Синоптики прогнозують підвищений рівень затримок щонайменше до 15 квітня, поки розклади не стабілізуються. Мандрівникам радять планувати мінімум двогодинні стикування та стежити за оновленнями в додатках авіакомпаній щодо змін виходів на посадку.