本周欧洲24小时内超过1600个航班延误，伦敦希思罗和盖特威克机场的准点率最差，乘客权益平台AirHelp报告显示。截至4月10日，希思罗机场平均延误45至60分钟，盖特威克机场延误55至75分钟，约24万名旅客的转机受到影响。延误源于英国的强降雨和风向变化，迫使空中交通管制员降低跑道通行效率。由于管制员长期人手不足，缺乏缓冲，早晨的延误逐渐蔓延至全天。中东空域关闭导致长途航班绕行，进一步加剧了问题。对于企业出行团队来说，时机尤为尴尬：欧盟新实施的EES规则要求错过转机的乘客在改签行程时重新进行生物识别登记，增加了差旅保障的复杂性。通过“手提”快递运输高价值货物的公司也因航班错过时隙而面临仓储费用。AirHelp指出，根据EC 261条例，因天气和空中交通限制被视为“特殊情况”，通常不适用赔偿，但航空公司仍需提供餐食、住宿和改签服务。精明的差旅管理者正利用类似AirHelp的工具自动核查退款。气象预报显示，延误情况预计将持续至4月15日左右，航班时刻表逐步调整。旅客应保持至少两小时的转机时间，并密切关注航空公司应用的登机口变动信息。
来源： AirHelp
