اس ہفتے یورپ بھر میں 24 گھنٹوں کے دوران 1,600 سے زائد پروازیں تاخیر کا شکار ہوئیں، جس میں لندن کے ہیٹھرو اور گیٹ وک ہوائی اڈے سب سے زیادہ تاخیر کا سامنا کرنے والے رہے، یہ معلومات مسافروں کے حقوق کی پلیٹ فارم AirHelp نے فراہم کی ہیں۔ 10 اپریل تک، ہیٹھرو پر اوسط تاخیر 45 سے 60 منٹ اور گیٹ وک پر 55 سے 75 منٹ رہی، جس کی وجہ سے تقریباً 240,000 مسافروں کے کنکشن متاثر ہوئے۔ یہ تاخیر برطانیہ میں شدید بارش اور ہوا کے رخ میں تبدیلی کی وجہ سے شروع ہوئی، جس نے ایئر ٹریفک کنٹرولرز کو رن وے کی رفتار کم کرنے پر مجبور کیا۔ کنٹرولرز کی کمی کی وجہ سے کوئی اضافی گنجائش نہ ہونے کے باعث صبح کی تاخیر دن بھر بڑھتی گئی۔ مشرق وسطیٰ کی فضائی حدود کی بندش کی وجہ سے طویل فاصلے کی پروازوں کے لیے راستے بدلنا بھی مسئلہ بڑھا گیا۔ کارپوریٹ موبلٹی ٹیموں کے لیے یہ وقت نازک ہے کیونکہ یورپی یونین کے نئے EES قوانین کے تحت، مسافر اگر کنکشن مس کر جائیں تو انہیں دوبارہ بایومیٹرک رجسٹریشن کرنی پڑتی ہے، جو سفر کی منصوبہ بندی میں غیر یقینی پیدا کرتا ہے۔ قیمتی سامان ہاتھ سے لے جانے والی کمپنیوں کو بھی ہوائی جہاز کے سلاٹ نہ ملنے کی وجہ سے اسٹوریج فیس کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ AirHelp کے مطابق، EC 261 کے تحت معاوضہ عام طور پر نہیں ملے گا کیونکہ موسم اور ایئر ٹریفک پابندیاں 'غیر معمولی حالات' سمجھی جاتی ہیں، تاہم ایئر لائنز کو کھانے، رہائش اور دوبارہ بکنگ فراہم کرنا لازمی ہے، اور تجربہ کار ٹریول مینیجرز AirHelp جیسے ٹولز استعمال کر کے ریفنڈ چیک خودکار بنا رہے ہیں۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ تاخیر کی سطح کم از کم 15 اپریل تک بلند رہے گی جب تک شیڈول معمول پر نہ آ جائیں۔ مسافروں کو کم از کم دو گھنٹے کا کنکشن وقت رکھنا چاہیے اور ایئر لائن کی ایپس پر گیٹ کی تبدیلیوں کی نگرانی کرنی چاہیے۔
ماخذ: AirHelp
