คิวระบบเข้า-ออกสนามบินซูริกลดเหลือไม่กี่นาทีหลังติดตั้งตู้บริการเพิ่ม

ข้อมูลเรียลไทม์เมื่อวันที่ 23 ตุลาคมเผยว่า ผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงสนามบินซูริก (ZRH) ใช้เวลารอผ่านด่านตรวจหนังสือเดินทางเฉลี่ยเพียง 6 นาทีเท่านั้น ขณะที่การลงทะเบียนระบบเข้า-ออก (EES) ครั้งแรกใช้เวลาประมาณ 5 นาที ซึ่งถือเป็นการปรับปรุงอย่างมากเมื่อเทียบกับแถวรอที่ยาวนานถึง 2 ชั่วโมงหลังระบบล่มในเดือนเมษายนที่ผ่านมา การลดเวลานี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งตู้บริการชีวมิติแบบบริการตนเองเพิ่มอีก 8 เครื่อง และการใช้โหมดยืดหยุ่นชีวมิติ (biometric flex mode) ที่อนุญาตให้เจ้าหน้าที่กลับไปใช้การประทับตราด้วยมือเมื่อแถวรอเกินขีดจำกัด

สวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งเปิดใช้ระบบ EES อย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่เดือนเมษายน ได้โน้มน้าวสภาสหภาพยุโรปในเดือนพฤษภาคมให้อนุญาตใช้โหมดยืดหยุ่นในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่น เพื่อให้มีเวลาปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน แดชบอร์ด EES ของ FlightQueue สำหรับสวิตเซอร์แลนด์ตอนนี้แสดงให้เห็นว่าสนามบินซูริกและเจนีวาอยู่ในสถานะ ‘ใช้งานจริง’ โดยมีเวลารอเฉลี่ยสำหรับการเข้าใช้ครั้งแรกอยู่ที่ 5-7 นาที ต่ำกว่าระดับที่สนามบินหลายแห่งกำหนดไว้ที่ 25 นาทีอย่างมาก



สำหรับผู้จัดการเดินทางองค์กร ตัวเลขเหล่านี้บ่งชี้ว่าปัญหาเริ่มต้นของระบบ EES ที่สนามบินหลักทั้งสองของสวิตเซอร์แลนด์อาจผ่านพ้นไปแล้ว แต่ยังต้องเฝ้าระวังอย่างต่อเนื่อง ช่วงเวลาที่มีเที่ยวบินหนาแน่น โดยเฉพาะผู้โดยสารจากสหราชอาณาจักรในช่วงเช้า ยังคงทำให้ทรัพยากรตึงตัว และตู้ชีวมิติก็ยังมีโอกาสเกิดขัดข้องชั่วคราว บริษัทควรแนะนำให้ผู้ที่ไม่ได้มาจากสหภาพยุโรปเผื่อเวลาสำหรับการต่อรถไฟ และพกจดหมายยืนยันที่พักแบบพิมพ์ติดตัวไว้ เนื่องจากเจ้าหน้าที่บางครั้งขอเมื่อระบบแจ้งเตือนความเสี่ยงการอยู่เกินกำหนด

การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วของซูริกแตกต่างจากสนามบินใหญ่ในสหภาพยุโรปบางแห่งที่ยังล่าช้าในการจัดหาตู้บริการชีวมิติ กรณีของสวิตเซอร์แลนด์แสดงให้เห็นว่าการเพิ่มขีดความสามารถควบคู่กับความยืดหยุ่นในการปฏิบัติงานสามารถฟื้นฟูระดับการให้บริการได้แม้ในระบบ EES ที่ต้องจัดการข้อมูลจำนวนมาก หาก ETIAS เปิดใช้งานในปี 2027 ตามข่าวลือ เจ้าหน้าที่สวิตเซอร์แลนด์วางแผนใช้โครงสร้างพื้นฐานไอทีเดียวกัน ทำให้การลงทุนในปัจจุบันมีคุณค่าในระยะยาว