Аварія системи EES спричинила трьохгодинні черги в аеропорту Праги у пік різдвяного вікенду

Аеропорт імені Вацлава Гавела опинився в хаосі 19 грудня, коли нова система в’їзду/виїзду ЄС (EES) зависла під час ранкового піку, змусивши чеських прикордонників вручну знімати біометричні дані. Пасажири, які зазвичай проходять зовнішній кордон Шенгену за 30–40 хвилин, чекали до трьох годин, а авіакомпанії затримали два далекомагістральні рейси, щоб уникнути пропущених стикувань.

Ця збої стала серйозним іміджевим ударом для чеської влади: країна тестує біометричну систему з жовтня у підготовці до її запуску по всьому ЄС 10 квітня 2026 року. Наразі лише 10 % пасажирів, які не потребують візи, користуються кіосками, що значно нижче за ціль у 35 %, встановлену Міністерством внутрішніх справ на 9 січня 2026 року. Авіакомпанії та Міжнародна рада аеропортів (ACI) попереджають, що якщо ситуація не покращиться, Прага та інші європейські хаби з таким самим програмним забезпеченням можуть бути змушені вимкнути систему EES з міркувань безпеки.



Менеджери корпоративних поїздок радять співробітникам приїжджати щонайменше за три години до вильоту, уникати тісних стикувань у Празі та Відні, а також переконатися, що в паспортах є дві чисті сторінки для екстреного штампування. Команди з мобільності, які планують релокацію працівників до Чехії на початку наступного року, мають врахувати додаткові дні на адаптацію та розглянути послуги VIP-зустрічі й супроводу, доки система не стабілізується.

Керівництво аеропорту повідомляє, що до середини січня найме 60 тимчасових помічників на кордоні та встановить 20 додаткових кіосків. Міністерство обіцяє оновлення програмного забезпечення, але визнає, що збої можуть повторюватися через збільшення пасажиропотоку на різдвяні ярмарки та повернення емігрантів. Компаніям радять щоденно відстежувати ситуацію та готувати резервні бюджети на понаднормову роботу та проживання у разі затримок на кордоні.