12월 19일 바츨라프 하벨 공항은 EU의 새로운 출입국 시스템(EES)이 아침 출근 시간대에 멈추면서 큰 혼란에 빠졌다. 이로 인해 체코 외국인 경찰관들이 생체 인식을 수동으로 처리해야 했고, 평소 30~40분 내에 외부 솅겐 국경을 통과하던 여행객들은 최대 3시간까지 대기해야 했다. 항공사들은 연결편을 놓치는 승객들을 보호하기 위해 두 편의 장거리 항공편 출발을 지연시켰다.
이번 시스템 장애는 체코 당국에 큰 타격이다. 체코는 2026년 4월 10일 EU 전역 도입을 앞두고 10월부터 생체 인식 시스템을 시범 운영해왔다. 현재 비자 면제 승객 중 단 10%만이 키오스크를 이용하고 있어 내무부가 설정한 2026년 1월 9일까지 35% 목표에 크게 못 미친다. 항공사와 국제공항협의회(ACI)는 성능이 개선되지 않으면 프라하를 비롯한 동일 소프트웨어를 사용하는 EU 주요 공항들이 안전 문제로 EES를 ‘중단’할 수 있다고 경고했다.
![EES 시스템 오류로 프라하 공항, 크리스마스 성수기 주말에 3시간 대기 행렬 발생]()
기업 출장 담당자들은 직원들에게 출발 최소 3시간 전에 도착할 것, 프라하와 비엔나에서 촉박한 연결편을 피할 것, 여권에 비상 도장을 위한 빈 페이지 2장이 있는지 확인할 것을 권고하고 있다. 내년 초 체코로 인재를 이동시키는 모빌리티 팀은 온보딩 일정에 여유 시간을 추가하고 시스템 안정화 전까지 VIP 맞춤 지원 서비스를 고려해야 할 것으로 보인다.
공항 측은 1월 중순까지 임시 국경 보조 인력 60명을 채용하고 키오스크 20대를 추가 설치할 계획이다. 내무부는 소프트웨어 패치를 약속했지만, 크리스마스 마켓과 귀국하는 교민들로 인해 승객 수가 급증하면서 추가 장애가 발생할 가능성도 인정했다. 기업들은 상황을 매일 모니터링하고 국경 지연이 계속될 경우 초과 근무와 숙박비용을 대비한 비상 예산을 마련해야 한다.
이번 시스템 장애는 체코 당국에 큰 타격이다. 체코는 2026년 4월 10일 EU 전역 도입을 앞두고 10월부터 생체 인식 시스템을 시범 운영해왔다. 현재 비자 면제 승객 중 단 10%만이 키오스크를 이용하고 있어 내무부가 설정한 2026년 1월 9일까지 35% 목표에 크게 못 미친다. 항공사와 국제공항협의회(ACI)는 성능이 개선되지 않으면 프라하를 비롯한 동일 소프트웨어를 사용하는 EU 주요 공항들이 안전 문제로 EES를 ‘중단’할 수 있다고 경고했다.
기업 출장 담당자들은 직원들에게 출발 최소 3시간 전에 도착할 것, 프라하와 비엔나에서 촉박한 연결편을 피할 것, 여권에 비상 도장을 위한 빈 페이지 2장이 있는지 확인할 것을 권고하고 있다. 내년 초 체코로 인재를 이동시키는 모빌리티 팀은 온보딩 일정에 여유 시간을 추가하고 시스템 안정화 전까지 VIP 맞춤 지원 서비스를 고려해야 할 것으로 보인다.
공항 측은 1월 중순까지 임시 국경 보조 인력 60명을 채용하고 키오스크 20대를 추가 설치할 계획이다. 내무부는 소프트웨어 패치를 약속했지만, 크리스마스 마켓과 귀국하는 교민들로 인해 승객 수가 급증하면서 추가 장애가 발생할 가능성도 인정했다. 기업들은 상황을 매일 모니터링하고 국경 지연이 계속될 경우 초과 근무와 숙박비용을 대비한 비상 예산을 마련해야 한다.
