جنیوا کوئنٹرن ایئرپورٹ سے کاروباری اور تفریحی مسافر 18 دسمبر کو تعطیلات کے موسم کی شروعات میں شدید مشکلات کا سامنا کر رہے ہیں، جب ایک طاقتور اٹلانٹک لو پریشر سسٹم نے شمال مغربی یورپ میں تیز بارش اور گھنے دھند کی صورت حال پیدا کی۔ ایئر ٹریفک کنٹرول نے صبح سویرے فلائٹ کے بہاؤ پر پابندیاں عائد کیں، جس کی وجہ سے پائلٹس کو زیادہ فاصلے پر پروازیں کرنے پر مجبور ہونا پڑا اور روانگیوں میں فوری تاخیر پیدا ہو گئی۔
عام حالات میں جنیوا کا سخت شیڈول بہت کم گنجائش دیتا ہے؛ بدھ کو کم نظر آنے کی وجہ سے اور زمین پر تاخیر کے باعث 66 پروازیں اپنے مقررہ وقت پر روانہ نہ ہو سکیں اور دو پروازیں مکمل طور پر منسوخ کر دی گئیں۔ سوئس انٹرنیشنل ایئر لائنز (SWISS) اور ایزی جیٹ، جو کوئنٹرن کے 60 فیصد سے زائد مسافروں کو سنبھالتے ہیں، نے بتایا کہ عملے کو پیرس، زیورخ اور لندن میں صاف نظر آنے کے انتظار میں طیارے روانہ کرنے میں تاخیر ہوئی۔ عملے کے کام کے اوقات کی حدوں کی وجہ سے کچھ پروازیں آخری لمحے میں منسوخ کرنی پڑیں۔
![جنیوا میں سردیوں کے طوفان اور عملے کی کمی کے باعث کوئنٹرن ایئرپورٹ پر 66 پروازیں تاخیر کا شکار]()
ایئرپورٹ آپریٹر جنیوا ایئرپورٹ نے تسلیم کیا کہ وبائی دور کے دوران عملے کی کمی ابھی بھی مشکلات کا باعث ہے۔ زمینی عملے کے ٹھیکیدار، جنہوں نے 2021-22 میں تجربہ کار ریمپ ایجنٹس کھو دیے، برف ہٹانے والی گاڑیوں اور بیگیج بیلٹس کو تیزی سے چلانے میں دشواری کا سامنا کر رہے ہیں تاکہ موسم کی پابندیاں ختم ہوتے ہی طیاروں کو جلد روانہ کیا جا سکے۔ مسافروں نے دوبارہ بکنگ ڈیسکوں پر 90 منٹ تک قطاروں اور سیکورٹی دوبارہ چیکنگ میں تاخیر کی شکایت کی ہے۔
اگرچہ طوفانی نظام 19 دسمبر تک مشرق کی طرف منتقل ہونے کی پیش گوئی ہے، ایئرپورٹ نے خبردار کیا ہے کہ اگر درجہ حرارت گر گیا اور برفباری شروع ہوئی تو مزید خلل ممکن ہے۔ کارپوریٹ موبلٹی مینیجرز کو مشورہ دیا جا رہا ہے کہ وہ کنکشن کے لیے اضافی وقت رکھیں، ویزا کی ضروریات چیک کریں اگر راستے میں غیر شینگن ایئرپورٹس شامل ہوں، اور عملے کو یاد دلائیں کہ یورپی یونین کے ہوائی مسافروں کے حقوق کے قوانین کے تحت تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر پر مسافروں کو معاوضہ ملنے کا حق حاصل ہے، بشرطیکہ تاخیر کی ذمہ داری کیریئر پر ہو۔
کوئنٹرن کے مسائل ایسے وقت سامنے آئے ہیں جب زیورخ ایئرپورٹ اپنے سیکورٹی لینز کا 30 فیصد سی ٹی اسکینر کی تنصیب کے لیے بند کیے ہوئے ہے، جس سے اگلی پروازیں چھوٹنے کا خطرہ بڑھ گیا ہے۔ یہ دونوں مسائل مل کر ظاہر کرتے ہیں کہ موسم کی شدت کس طرح سوئس ہوابازی کے انفراسٹرکچر کو تیزی سے متاثر کر سکتی ہے، جو ابھی بھی کووڈ کے بعد عملے کی کمی کو پورا کرنے کی کوشش کر رہا ہے۔
عام حالات میں جنیوا کا سخت شیڈول بہت کم گنجائش دیتا ہے؛ بدھ کو کم نظر آنے کی وجہ سے اور زمین پر تاخیر کے باعث 66 پروازیں اپنے مقررہ وقت پر روانہ نہ ہو سکیں اور دو پروازیں مکمل طور پر منسوخ کر دی گئیں۔ سوئس انٹرنیشنل ایئر لائنز (SWISS) اور ایزی جیٹ، جو کوئنٹرن کے 60 فیصد سے زائد مسافروں کو سنبھالتے ہیں، نے بتایا کہ عملے کو پیرس، زیورخ اور لندن میں صاف نظر آنے کے انتظار میں طیارے روانہ کرنے میں تاخیر ہوئی۔ عملے کے کام کے اوقات کی حدوں کی وجہ سے کچھ پروازیں آخری لمحے میں منسوخ کرنی پڑیں۔
ایئرپورٹ آپریٹر جنیوا ایئرپورٹ نے تسلیم کیا کہ وبائی دور کے دوران عملے کی کمی ابھی بھی مشکلات کا باعث ہے۔ زمینی عملے کے ٹھیکیدار، جنہوں نے 2021-22 میں تجربہ کار ریمپ ایجنٹس کھو دیے، برف ہٹانے والی گاڑیوں اور بیگیج بیلٹس کو تیزی سے چلانے میں دشواری کا سامنا کر رہے ہیں تاکہ موسم کی پابندیاں ختم ہوتے ہی طیاروں کو جلد روانہ کیا جا سکے۔ مسافروں نے دوبارہ بکنگ ڈیسکوں پر 90 منٹ تک قطاروں اور سیکورٹی دوبارہ چیکنگ میں تاخیر کی شکایت کی ہے۔
اگرچہ طوفانی نظام 19 دسمبر تک مشرق کی طرف منتقل ہونے کی پیش گوئی ہے، ایئرپورٹ نے خبردار کیا ہے کہ اگر درجہ حرارت گر گیا اور برفباری شروع ہوئی تو مزید خلل ممکن ہے۔ کارپوریٹ موبلٹی مینیجرز کو مشورہ دیا جا رہا ہے کہ وہ کنکشن کے لیے اضافی وقت رکھیں، ویزا کی ضروریات چیک کریں اگر راستے میں غیر شینگن ایئرپورٹس شامل ہوں، اور عملے کو یاد دلائیں کہ یورپی یونین کے ہوائی مسافروں کے حقوق کے قوانین کے تحت تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر پر مسافروں کو معاوضہ ملنے کا حق حاصل ہے، بشرطیکہ تاخیر کی ذمہ داری کیریئر پر ہو۔
کوئنٹرن کے مسائل ایسے وقت سامنے آئے ہیں جب زیورخ ایئرپورٹ اپنے سیکورٹی لینز کا 30 فیصد سی ٹی اسکینر کی تنصیب کے لیے بند کیے ہوئے ہے، جس سے اگلی پروازیں چھوٹنے کا خطرہ بڑھ گیا ہے۔ یہ دونوں مسائل مل کر ظاہر کرتے ہیں کہ موسم کی شدت کس طرح سوئس ہوابازی کے انفراسٹرکچر کو تیزی سے متاثر کر سکتی ہے، جو ابھی بھی کووڈ کے بعد عملے کی کمی کو پورا کرنے کی کوشش کر رہا ہے۔
