پراگ کے وکلاو ہاول ایئرپورٹ پر آئی ٹی سسٹم کی خرابی، مسافروں کی معلومات میں خلل

پراگ کے واکلاو ہاول ایئرپورٹ سے گزرنے والے کاروباری اور تفریحی مسافروں کو جمعہ کی دوپہر معلوماتی نظام کی وسیع خرابی کی وجہ سے الجھن کا سامنا کرنا پڑا، جس کی وجہ سے پروازوں کی معلومات دکھانے والے ڈسپلے، عملے کے ای میل اور عوامی ویب سائٹ بند ہو گئی۔ یہ خرابی، جو مقامی وقت کے مطابق 13:55 پر سوشل نیٹ ورک X پر پہلی بار رپورٹ ہوئی، دونوں ٹرمینلز میں روانگی کے بورڈز کو خالی چھوڑ گئی اور ایئر لائنز کو دستی طور پر بورڈنگ کے اعلانات کرنے پر مجبور کر دیا۔ ایئرپورٹ کی ترجمان کلارا دیویشکووا نے تصدیق کی کہ سیکیورٹی یا ہوائی ٹریفک کے نظام متاثر نہیں ہوئے، لیکن مسافروں سے درخواست کی کہ وہ ایئر لائنز کی ایپس پر حقیقی وقت کی تازہ کاریوں پر نظر رکھیں۔ یہ خرابی موسم گرما کے سفر کے عروج کے آغاز اور جمعہ کے دن ٹریفک میں سال بہ سال 12 فیصد اضافے کے ساتھ ہوئی، جیسا کہ ایئرپورٹ کے اعداد و شمار سے ظاہر ہے۔ کنکشن والے مسافروں نے گیٹ کی معلومات حاصل کرنے کے لیے ٹرانسفر ڈیسک پر لمبی قطاریں بنا لیں۔ کئی کیریئرز، جن میں لوفتھانسا اور اسمارٹ ونگز شامل ہیں، نے مسافروں کو صحیح گیٹ تک پہنچنے کے لیے اضافی وقت دینے کے لیے روانگی میں 45 منٹ تک تاخیر کی۔ زمینی عملے نے وائٹ بورڈز اور چھپائی ہوئی گیٹ کی فہرستوں کا سہارا لیا، جو ڈیجیٹل دور سے پہلے کے طریقوں کی یاد دلاتے ہیں۔ اگرچہ چیک ان کیوسک کام کر رہے تھے، لیکن بیگیج ٹریکنگ ٹیگز مرکزی ڈیٹا بیس کے ساتھ ہم آہنگ نہیں ہو سکے، جس سے سامان کے غلط ہینڈل ہونے کا خدشہ پیدا ہو گیا۔ ایئرپورٹ نے 30 منٹ کے اندر اپنا ہنگامی منصوبہ فعال کر دیا، اضافی عملہ تعینات کیا اور ٹرمینل 3 میں بیک اپ آپریشن روم کھولا۔ 17:30 تک آئی ٹی ٹیم نے اندرونی ای میل کو جزوی طور پر بحال کر لیا اور اعلان کیا کہ FIDS ڈسپلے نیٹ ورک کی مکمل فعالیت کو "چند مزید گھنٹوں" کی ضرورت ہوگی۔ انتظامیہ نے جڑ کی وجہ پر تبصرہ کرنے سے انکار کر دیا، جب تک کہ فوجداری جائزہ مکمل نہ ہو، لیکن سائبر سیکیورٹی ماہرین کا کہنا ہے کہ یورپی ہوائی اڈوں میں روس کے 2022 کے یوکرین پر حملے کے بعد رینسم ویئر حملوں میں اضافہ ہوا ہے۔ موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ واقعہ یاد دہانی ہے کہ مسافروں کو ایئر لائن موبائل ایپس کے بارے میں آگاہ کریں اور مصروف موسم گرما کے مہینوں میں کنکشن کے لیے اضافی وقت دیں؛ پراگ نے پچھلے سال 13.8 ملین مسافروں کی خدمات انجام دیں اور توقع ہے کہ 2026 میں یہ تعداد 15 ملین سے تجاوز کر جائے گی۔