프라하 바츨라프 하벨 공항을 이용하는 비즈니스 및 레저 여행객들은 금요일 오후 공항 정보 시스템의 광범위한 장애로 인해 큰 혼란을 겪었다. 이로 인해 출발 정보 전광판, 직원 이메일, 공항 공식 웹사이트가 모두 마비되었다. 현지 시간 오후 1시 55분경 소셜 네트워크 X를 통해 처음 보고된 이 장애로 두 터미널의 출발 안내판이 모두 비어버렸고, 항공사들은 수동으로 탑승 안내 방송을 해야 했다. 공항 대변인 클라라 디비슈코바는 보안 및 항공 교통 시스템에는 영향이 없었음을 확인했으나, 승객들에게 실시간 업데이트를 위해 항공사 앱을 주시할 것을 당부했다.
이번 장애는 여름 성수기 시작과 맞물려 금요일 교통량이 전년 대비 12% 증가한 시점에 발생했다. 환승 승객들이 게이트 정보를 확인하려 긴 줄이 빠르게 형성되었고, 루프트한자와 스마트윙스 등 여러 항공사는 승객들이 올바른 게이트에 도착할 수 있도록 출발을 최대 45분까지 지연시켰다. 지상 직원들은 디지털 이전 시절로 돌아간 듯 화이트보드와 인쇄된 게이트 목록을 활용했다. 체크인 키오스크는 정상 작동했으나, 수하물 추적 태그는 중앙 데이터베이스와 동기화되지 않아 수하물 분실 우려가 제기되었다.
![프라하 바츨라프 하벨 공항 IT 장애로 승객 안내 시스템 마비]()
공항은 30분 이내에 비상 대응 계획을 가동해 추가 인력을 투입하고 터미널 3에 백업 운영실을 열었다. 오후 5시 30분까지 IT팀은 내부 이메일 시스템을 부분 복구했으며, FIDS(항공편 정보 표시 시스템)의 완전 복구에는 “몇 시간 더”가 필요하다고 발표했다. 경영진은 원인에 대해 포렌식 조사가 진행 중이라며 언급을 자제했으나, 사이버 보안 전문가들은 2022년 러시아의 우크라이나 침공 이후 유럽 공항에서 랜섬웨어 공격 시도가 급증했다고 지적한다.
이번 사건은 모빌리티 관리자들에게 항공사 모바일 앱 사용법을 여행객에게 사전 안내하고, 여름철 교통량 증가 시 연결 시간에 여유를 둘 것을 상기시키는 계기가 되었다. 프라하 공항은 지난해 1,380만 명의 승객을 처리했으며, 2026년에는 1,500만 명을 넘어설 것으로 예상된다.
이번 장애는 여름 성수기 시작과 맞물려 금요일 교통량이 전년 대비 12% 증가한 시점에 발생했다. 환승 승객들이 게이트 정보를 확인하려 긴 줄이 빠르게 형성되었고, 루프트한자와 스마트윙스 등 여러 항공사는 승객들이 올바른 게이트에 도착할 수 있도록 출발을 최대 45분까지 지연시켰다. 지상 직원들은 디지털 이전 시절로 돌아간 듯 화이트보드와 인쇄된 게이트 목록을 활용했다. 체크인 키오스크는 정상 작동했으나, 수하물 추적 태그는 중앙 데이터베이스와 동기화되지 않아 수하물 분실 우려가 제기되었다.
공항은 30분 이내에 비상 대응 계획을 가동해 추가 인력을 투입하고 터미널 3에 백업 운영실을 열었다. 오후 5시 30분까지 IT팀은 내부 이메일 시스템을 부분 복구했으며, FIDS(항공편 정보 표시 시스템)의 완전 복구에는 “몇 시간 더”가 필요하다고 발표했다. 경영진은 원인에 대해 포렌식 조사가 진행 중이라며 언급을 자제했으나, 사이버 보안 전문가들은 2022년 러시아의 우크라이나 침공 이후 유럽 공항에서 랜섬웨어 공격 시도가 급증했다고 지적한다.
이번 사건은 모빌리티 관리자들에게 항공사 모바일 앱 사용법을 여행객에게 사전 안내하고, 여름철 교통량 증가 시 연결 시간에 여유를 둘 것을 상기시키는 계기가 되었다. 프라하 공항은 지난해 1,380만 명의 승객을 처리했으며, 2026년에는 1,500만 명을 넘어설 것으로 예상된다.
