प्राग के वाक्लाव हावेल हवाई अड्डे से गुजरने वाले व्यापार और अवकाश यात्री शुक्रवार दोपहर सूचना प्रणाली की व्यापक विफलता के कारण भ्रमित हो गए। इस तकनीकी खराबी ने उड़ान सूचना डिस्प्ले, स्टाफ ईमेल और सार्वजनिक वेबसाइट को ठप कर दिया। स्थानीय समयानुसार 13:55 बजे सोशल नेटवर्क X पर इस समस्या की पहली सूचना मिली, जिसके बाद दोनों टर्मिनलों के प्रस्थान बोर्ड खाली हो गए और एयरलाइनों को मैन्युअल बोर्डिंग घोषणाएं करनी पड़ीं। हवाई अड्डे की प्रवक्ता क्लारा दिविशकोवा ने पुष्टि की कि सुरक्षा या हवाई यातायात प्रणालियों को कोई नुकसान नहीं पहुंचा है, लेकिन यात्रियों से वास्तविक समय अपडेट के लिए एयरलाइन ऐप्स पर नजर रखने का आग्रह किया। यह समस्या गर्मियों की यात्रा के उच्चतम मौसम की शुरुआत और शुक्रवार के यातायात में 12 प्रतिशत की सालाना वृद्धि के साथ आई, जो हवाई अड्डे के आंकड़ों से पता चलता है। कनेक्टिंग यात्रियों को गेट जानकारी प्राप्त करने के लिए ट्रांसफर डेस्क पर लंबी कतारें लग गईं। लुफ्थांसा और स्मार्टविंग्स सहित कई एयरलाइनों ने यात्रियों को सही गेट तक पहुंचने के लिए अतिरिक्त समय देने हेतु प्रस्थान में 45 मिनट तक की देरी की। ग्राउंड हैंडलर्स ने व्हाइटबोर्ड और प्रिंटेड गेट सूचियों का सहारा लिया, जो डिजिटल युग से पहले की प्रथाओं की याद दिलाता है। हालांकि चेक-इन कियोस्क काम कर रहे थे, लेकिन बैगेज ट्रैकिंग टैग केंद्रीय डेटाबेस के साथ सिंक्रनाइज़ नहीं हो पा रहे थे, जिससे सामान के गलत प्रबंधन का खतरा बढ़ गया। हवाई अड्डे ने 30 मिनट के भीतर अपनी आकस्मिक योजना सक्रिय कर अतिरिक्त स्टाफ तैनात किया और टर्मिनल 3 में एक बैक-अप ऑपरेशन रूम खोला। 17:30 बजे तक आईटी टीम ने आंतरिक ईमेल को आंशिक रूप से बहाल कर दिया और बताया कि FIDS डिस्प्ले नेटवर्क की पूरी कार्यक्षमता बहाल होने में "कई घंटे और" लगेंगे। प्रबंधन ने जांच पूरी होने तक समस्या के मूल कारण पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, लेकिन साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों का कहना है कि रूस के 2022 में यूक्रेन पर आक्रमण के बाद से यूरोपीय हवाई अड्डों पर रैंसमवेयर हमलों में वृद्धि हुई है। गतिशीलता प्रबंधकों के लिए यह घटना यात्रियों को एयरलाइन मोबाइल ऐप्स के बारे में सूचित करने और गर्मियों के उच्च यातायात महीनों में अतिरिक्त कनेक्शन समय देने की याद दिलाती है; प्राग ने पिछले साल 13.8 मिलियन यात्रियों को संभाला था और 2026 में 15 मिलियन से अधिक की उम्मीद है।
स्रोत: Patria.cz (ČTK wire)
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