Sự cố mất điện tại Sân bay Vaclav Havel Praha gây gián đoạn thông tin hành khách

Hành khách đi công tác và du lịch qua sân bay Vaclav Havel ở Prague đã gặp phải tình trạng hỗn loạn vào chiều thứ Sáu khi hệ thống thông tin của sân bay bị lỗi toàn diện, khiến các bảng hiển thị thông tin chuyến bay, email nhân viên và trang web công cộng đều ngừng hoạt động. Sự cố, được báo cáo lần đầu trên mạng xã hội X lúc 13:55 giờ địa phương, khiến bảng khởi hành ở cả hai nhà ga trống trơn và buộc các hãng hàng không phải thông báo thủ công cho hành khách. Người phát ngôn sân bay, bà Klára Divíšková, xác nhận không có hệ thống an ninh hay kiểm soát không lưu nào bị ảnh hưởng, nhưng khuyến cáo hành khách theo dõi ứng dụng của hãng hàng không để cập nhật thông tin kịp thời. Sự cố xảy ra đúng vào mùa cao điểm du lịch hè với lượng hành khách tăng 12% so với cùng kỳ năm trước, theo dữ liệu sân bay. Hàng dài hành khách nối đuôi nhau tại quầy chuyển tiếp để tìm thông tin cổng lên máy bay. Một số hãng như Lufthansa và Smartwings đã hoãn chuyến bay đến 45 phút để hành khách có thêm thời gian đến đúng cổng. Nhân viên mặt đất phải sử dụng bảng trắng và danh sách cổng in ra, phương pháp đã lâu không dùng từ thời kỳ trước kỹ thuật số. Mặc dù các ki-ốt làm thủ tục vẫn hoạt động, nhưng thẻ theo dõi hành lý không thể đồng bộ với cơ sở dữ liệu trung tâm, gây lo ngại về việc thất lạc hành lý. Sân bay đã kích hoạt kế hoạch dự phòng trong vòng 30 phút, tăng cường nhân sự và mở phòng điều hành dự phòng tại Nhà ga 3. Đến 17:30, đội IT đã khôi phục một phần email nội bộ và thông báo rằng việc phục hồi hoàn toàn hệ thống hiển thị FIDS sẽ mất “vài giờ nữa.” Ban quản lý từ chối bình luận về nguyên nhân sự cố, chờ kết quả điều tra chuyên sâu, nhưng các chuyên gia an ninh mạng lưu ý các sân bay châu Âu đang ghi nhận nhiều vụ tấn công mã độc tống tiền gia tăng kể từ khi Nga xâm lược Ukraine năm 2022. Với các nhà quản lý vận tải, sự cố này là lời nhắc nhở cần hướng dẫn hành khách sử dụng ứng dụng di động của hãng hàng không và dành thêm thời gian chuyển tiếp trong mùa cao điểm; sân bay Prague đã phục vụ 13,8 triệu hành khách năm ngoái và dự kiến vượt 15 triệu vào năm 2026.