ระบบไอทีขัดข้องที่สนามบินวาเซลาฟ ฮาเวล กรุงปราก ส่งผลกระทบต่อข้อมูลผู้โดยสาร

นักเดินทางเพื่อธุรกิจและพักผ่อนที่ผ่านสนามบินวาคลาฟ ฮาเวล กรุงปราก ต้องเผชิญกับความสับสนในช่วงบ่ายวันศุกร์ หลังระบบข้อมูลของสนามบินล่มทั่วทั้งระบบ ทำให้จอแสดงข้อมูลเที่ยวบิน อีเมลพนักงาน และเว็บไซต์สาธารณะไม่สามารถใช้งานได้ เหตุขัดข้องซึ่งรายงานครั้งแรกบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก X เวลา 13:55 ตามเวลาท้องถิ่น ทำให้ป้ายแสดงเที่ยวบินขาออกในทั้งสองเทอร์มินอลว่างเปล่า และสายการบินต้องประกาศเรียกขึ้นเครื่องด้วยวิธีแมนนวล โฆษกสนามบิน คลาร่า ดิวิชโควา ยืนยันว่าไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยหรือระบบควบคุมจราจรทางอากาศได้รับผลกระทบ แต่แนะนำให้ผู้โดยสารติดตามข้อมูลผ่านแอปของสายการบินเพื่ออัปเดตแบบเรียลไทม์ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นพร้อมกับช่วงเริ่มต้นฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อนที่มีผู้โดยสารเพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ตามข้อมูลของสนามบิน แถวรอที่เคาน์เตอร์เปลี่ยนเที่ยวบินยาวขึ้นอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้โดยสารต่อเครื่องต้องการข้อมูลประตูขึ้นเครื่อง สายการบินหลายแห่ง เช่น ลุฟท์ฮันซ่า และสมาร์ทวิงส์ เลื่อนเวลาออกเดินทางสูงสุด 45 นาที เพื่อให้ผู้โดยสารมีเวลามากขึ้นในการไปยังประตูที่ถูกต้อง เจ้าหน้าที่ภาคพื้นใช้กระดานไวท์บอร์ดและรายชื่อประตูที่พิมพ์ออกมา ซึ่งเป็นวิธีการที่ไม่เคยเห็นตั้งแต่ยุคก่อนดิจิทัล แม้ว่าเครื่องเช็คอินอัตโนมัติยังใช้งานได้ แต่แท็กติดตามสัมภาระไม่สามารถซิงค์กับฐานข้อมูลกลางได้ ทำให้เกิดความกังวลเรื่องสัมภาระสูญหาย สนามบินได้เปิดใช้แผนฉุกเฉินภายใน 30 นาที โดยส่งเจ้าหน้าที่เพิ่มและเปิดห้องปฏิบัติการสำรองในเทอร์มินอล 3 ทีมไอทีสามารถกู้คืนระบบอีเมลภายในบางส่วนได้ภายในเวลา 17:30 และแจ้งว่าการฟื้นฟูระบบแสดงข้อมูลเที่ยวบินจะใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อไป ฝ่ายบริหารปฏิเสธให้ความเห็นเกี่ยวกับสาเหตุที่แท้จริง รอการตรวจสอบอย่างละเอียด แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์ชี้ว่าสนามบินยุโรปหลายแห่งรายงานการพยายามโจมตีด้วยแรนซัมแวร์เพิ่มขึ้นตั้งแต่รัสเซียบุกยูเครนในปี 2022 เหตุการณ์นี้เตือนให้ผู้จัดการด้านการเดินทางแนะนำผู้โดยสารให้ใช้แอปมือถือของสายการบินและเผื่อเวลาต่อเครื่องมากขึ้นในช่วงฤดูร้อนที่มีผู้โดยสารหนาแน่น ปรากมีผู้โดยสาร 13.8 ล้านคนในปีที่ผ่านมา และคาดว่าจะเกิน 15 ล้านคนในปี 2026