یورپی یونین کے سفیروں نے مسافروں کے حقوق کے معاوضے کے لیے سخت نفاذ کے قواعد کی حمایت کی—آسٹریا 2027 سے تبدیلیاں نافذ کرے گا

15 جولائی 2026 کو برسلز میں ہونے والی میٹنگ میں، مستقل نمائندوں کی کمیٹی (کورپر I) نے یورپی یونین کے مسافروں کے حقوق کے فریم ورک میں اصلاحات کے لیے ایک مصالحتی متن کی منظوری دی ہے۔ اس میں فضائی، کمزور نقل و حرکت والے افراد، سمندری اور اندرونی پانی کے راستے، کوچ اور ریل کے متعلق قوانین (261/2004، 1107/2006، 1177/2010، 181/2011، اور 2021/782) شامل ہیں۔ اس پیکج میں ایک متحدہ نفاذی ٹول باکس، قومی نفاذی اداروں کے لیے کم از کم عملے کی تعداد میں اضافہ، اور سب سے اہم بات، نظامی خلاف ورزیوں پر کیریئر کے یورپی یونین کے ٹرن اوور کا کم از کم 4 فیصد تک انتظامی جرمانے کی حد مقرر کی گئی ہے۔

آسٹریا کے وزارت برائے موسمیاتی عمل، نقل و حرکت اور جدت (BMK) نے اس معاہدے کا خیرمقدم کیا ہے، اور بتایا کہ آسٹریا ایئر لائنز، ÖBB ریل جیٹ، فلیکس بس اور دریا کے کروز آپریٹرز کو شکایات کے جواب دینے کے لیے سخت 20 دن کی ڈیڈ لائنز کا سامنا ہوگا اور انہیں سہ ماہی کارکردگی کے ڈیش بورڈز شائع کرنے ہوں گے۔ قومی نفاذی ادارہ Schienen-Control کو تحقیقات کے اختیارات دیے جائیں گے تاکہ وہ ویانا ایئرپورٹ، ویسٹبہنہوف اور ڈینوب دریا کے ٹرمینلز پر "مِسٹری شاپر" چیک کر سکے۔

یہ ضابطہ ابھی کونسل اور پارلیمنٹ کی رسمی منظوری کا منتظر ہے جو گرمیوں کی تعطیلات کے بعد متوقع ہے، لیکن کورپر کی منظوری کے بعد متن میں تبدیلی کا امکان کم ہے۔ منظوری کے بعد، رکن ممالک کو 18 ماہ دیے جائیں گے کہ وہ اپنے قوانین کو نئے ضابطے کے مطابق ڈھالیں۔



ویانا کے وکلاء کا کہنا ہے کہ یورپ کے اندر عملے کی منتقلی کرنے والی کمپنیاں زیادہ معاوضے کے خطرے کے لیے بجٹ بنائیں۔ مثال کے طور پر، 1,500 کلومیٹر تک کی پروازوں میں تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر پر مسافروں کو €350 (پہلے €250) معاوضہ ملے گا، اور ملٹی موڈل سفر کے لیے جو ایک معاہدے کے تحت بک کیے گئے ہوں، کنکشن کے ضائع ہونے کی حفاظت بھی بڑھائی جائے گی۔

ٹریول مینجمنٹ کمپنیاں ملٹی نیشنل آجران کو مشورہ دے رہی ہیں کہ وہ اپنے ڈیوٹی آف کیئر پروٹوکولز کو اپ ڈیٹ کریں اور تیسرے فریق کی دعووں کی ہینڈلنگ سروسز پر غور کریں۔ چونکہ آسٹریا وسطی اور مشرقی یورپ کے لیے ایک اہم ٹرانسفر ہب ہے، سخت قوانین ایئر لائنز کے آپریٹنگ اخراجات بڑھا سکتے ہیں لیکن مسافروں کے لیے مہنگے قانونی تنازعات کو کم کریں گے۔

تعمیل کے نقطہ نظر سے، آسٹریائی کاروبار جو بسیں چارٹر کرتے ہیں یا انعامی کروز کا انتظام کرتے ہیں، اگر وہ پیکجز براہ راست صارفین کو فروخت کرتے ہیں تو نئے ضابطے کے تحت آئیں گے۔ ماہرین مشورہ دیتے ہیں کہ نفاذ کی تاریخ سے پہلے شکایات کے موجودہ ورک فلو کو 20 دن کی جواب دہی کی ڈیڈ لائن کے مطابق نقشہ بنانا ضروری ہے۔