برطانیہ کے نئے الیکٹرانک ٹریول اتھارائزیشن (ETA) پروگرام کو پہلے بڑے تعطیلاتی ہفتے کے دوران ٹریفک میں تیزی کا سامنا ہے، اور ابتدائی رپورٹس کے مطابق صارفین کو کارکردگی میں مسائل کا سامنا ہے۔ رات بھر Reddit پر متعدد تھریڈز میں بتایا گیا ہے کہ پاسپورٹ کی تفصیلات اپ ڈیٹ کرنے اور بورڈنگ پاس حاصل کرنے میں مشکلات پیش آ رہی ہیں جب ایئرلائن کے نظام منظور شدہ ETA کو تسلیم نہیں کرتے۔ زیادہ تر شکایات خاص حالات سے متعلق ہیں—دوہری شہریت رکھنے والے جو غیر برطانوی پاسپورٹ استعمال کر رہے ہیں، وہ درخواست دہندگان جو شریک حیات کے ویزے کے فیصلے کا انتظار کر رہے ہیں، اور وہ مسافر جنہوں نے ETA کے لیے درخواست دینے کے بعد پاسپورٹ کی تجدید کی ہے۔ ہر صورت میں، موبائل ایپ کی مددگار ہدایات ناکافی ہیں، جس کی وجہ سے مسافروں کو چیک ان پر دستی مداخلت کی ضرورت پڑتی ہے۔ ایک صارف نے بتایا کہ ایئرلائن عملے اور بارڈر فورس کے درمیان 45 منٹ کی کال ہوئی تاکہ یہ تصدیق کی جا سکے کہ ETA پاسپورٹ نمبر کے عدم مطابقت کے باوجود بھی معتبر ہے۔ ہوم آفس نے میڈیا کو بتایا کہ "نظام متوقع حدود کے اندر کام کر رہے ہیں"، اور کہا کہ اپریل سے مرحلہ وار آغاز کے بعد 450,000 سے زائد ETA جاری کیے جا چکے ہیں۔ تاہم، کیریئر ذرائع کا کہنا ہے کہ انہوں نے ایک خودکار پاسپورٹ اپ ڈیٹ API کی درخواستیں بڑھا دی ہیں تاکہ دستی طریقہ کار سے بچا جا سکے۔ کاروباری سفر کے منتظمین ملازمین کو مشورہ دے رہے ہیں کہ وہ اپنے ETA سے منسلک پاسپورٹ کی سفر کے دن تک معتبریت کو دوبارہ چیک کریں اور اگر ضرورت ہو تو دوبارہ درخواست دیں—یہ عمل 18 پاؤنڈ کا خرچ اور تقریباً 30 منٹ کا وقت لیتا ہے۔ صارفین کو چاہیے کہ وہ منظوری کا ای میل ڈیجیٹل یا پرنٹ شدہ شکل میں ساتھ رکھیں تاکہ اگر ایئرلائن کے نظام ہم آہنگ نہ ہوں تو مدد مل سکے۔ چونکہ موسم گرما کی چوٹی کی روانگیاں اگست کے آخر تک جاری رہنے کا امکان ہے، اس ہفتے کے مسائل اس بات کا اہم پیمانہ ہوں گے کہ آیا ETA کا نظام اس تیزی سے بڑھتی ہوئی مانگ کو سنبھال سکتا ہے یا نہیں، خاص طور پر جب اگلے سال یہ اسکیم امریکی، کینیڈین اور یورپی یونین کے پاسپورٹ ہولڈرز کے لیے لازمی ہو جائے گی۔
