Il sistema ETA affronta il primo test di stress della stagione di punta mentre i viaggiatori segnalano malfunzionamenti

Il neonato sistema britannico di Autorizzazione Elettronica di Viaggio (ETA) sta affrontando il suo primo grande picco di traffico durante il weekend festivo, e i primi resoconti dei viaggiatori indicano prestazioni altalenanti. Numerosi thread su Reddit pubblicati durante la notte descrivono difficoltà nell’aggiornamento dei dati del passaporto e nel recupero delle carte d’imbarco quando i sistemi delle compagnie aeree non riconoscono un ETA approvato. La maggior parte dei reclami riguarda casi particolari: cittadini con doppia nazionalità che usano un passaporto non britannico, richiedenti in attesa di decisioni sul visto per coniugi e viaggiatori che hanno rinnovato il passaporto dopo aver richiesto l’ETA. In ogni situazione, il testo di aiuto nell’app mobile offre poche indicazioni, costringendo i passeggeri a richiedere interventi manuali al check-in. Un utente ha segnalato una chiamata di 45 minuti tra il personale della compagnia aerea e la Border Force per confermare che l’ETA restava valido nonostante la discrepanza nel numero del passaporto. Il Ministero dell’Interno ha dichiarato ai media che “i sistemi stanno operando entro i parametri previsti”, sottolineando che sono state concesse oltre 450.000 ETA dall’inizio del rollout graduale ad aprile. Tuttavia, fonti delle compagnie aeree riferiscono di aver intensificato le richieste per un’API automatizzata di aggiornamento del passaporto, al fine di evitare soluzioni manuali. I responsabili dei viaggi d’affari consigliano ai dipendenti di verificare attentamente che il passaporto collegato all’ETA sia ancora valido il giorno del viaggio e, se necessario, di richiedere una nuova autorizzazione, un processo che costa 18 sterline e richiede circa 30 minuti. Gli utenti dovrebbero inoltre portare con sé copie digitali o stampate dell’e-mail di approvazione, nel caso in cui i sistemi delle compagnie aeree non si sincronizzino correttamente. Con il picco delle partenze estive previsto fino a fine agosto, i problemi del weekend saranno un indicatore chiave per capire se l’infrastruttura ETA sarà in grado di gestire la crescita esponenziale attesa quando il sistema diventerà obbligatorio per i titolari di passaporti USA, canadesi ed europei il prossimo anno.