Das neue elektronische Reisegenehmigungssystem (ETA) des Vereinigten Königreichs erlebt seinen ersten großen Ansturm am Ferienwochenende, und erste Berichte von Reisenden deuten auf eine uneinheitliche Performance hin. Mehrere Reddit-Threads, die über Nacht veröffentlicht wurden, schildern Probleme beim Aktualisieren von Passdaten und beim Abrufen von Bordkarten, wenn die Fluggesellschaftssysteme eine genehmigte ETA nicht erkennen. Die meisten Beschwerden betreffen Sonderfälle – Doppelstaatsbürger mit einem Nicht-UK-Pass, Antragsteller, die auf eine Entscheidung zum Ehegattenvisum warten, sowie Reisende, die nach Antragstellung der ETA ihren Pass erneuert haben. In all diesen Fällen bietet die Hilfetextfunktion der mobilen App kaum Unterstützung, sodass Passagiere manuelle Eingriffe beim Check-in benötigen. Ein Nutzer berichtete von einem 45-minütigen Telefonat zwischen Flugpersonal und Grenzschutz, um zu bestätigen, dass die ETA trotz abweichender Passnummer weiterhin gültig ist. Das Innenministerium erklärte gegenüber Medien, dass „die Systeme innerhalb der erwarteten Parameter arbeiten“ und verwies darauf, dass seit dem gestaffelten Start im April über 450.000 ETAs erteilt wurden. Dennoch berichten Fluggesellschaften, dass sie die Einführung einer automatisierten API zur Passaktualisierung fordern, um manuelle Umgehungen zu vermeiden. Geschäftsreisende werden angewiesen, vor der Reise zu überprüfen, ob der mit der ETA verknüpfte Pass am Reisetag noch gültig ist, und gegebenenfalls eine neue ETA zu beantragen – ein Vorgang, der 18 Pfund kostet und derzeit etwa 30 Minuten dauert. Nutzer sollten außerdem digitale oder ausgedruckte Kopien ihrer Genehmigungs-E-Mail mitführen, falls die Systeme der Fluggesellschaften nicht synchronisieren. Da die Hauptreisezeit bis Ende August andauert, werden die Probleme am Wochenende ein wichtiger Gradmesser dafür sein, ob die ETA-Infrastruktur dem erwarteten starken Wachstum gewachsen ist, wenn das System im nächsten Jahr für Inhaber von US-, kanadischen und EU-Pässen verpflichtend wird.
Quelle: Reddit user reports (aggregated)
