Sistema ETA Enfrenta Primeiro Teste de Estresse na Alta Temporada com Usuários Relatando Falhas

O recém-lançado sistema de Autorização Eletrônica de Viagem (ETA) do Reino Unido está enfrentando seu primeiro grande aumento de tráfego durante o fim de semana prolongado, e relatos iniciais de viajantes indicam que o desempenho está irregular. Diversas discussões no Reddit publicadas durante a noite descrevem dificuldades para atualizar dados do passaporte e obter cartões de embarque quando os sistemas das companhias aéreas não reconhecem uma ETA aprovada. A maioria das reclamações envolve casos específicos — cidadãos com dupla nacionalidade usando passaporte não britânico, solicitantes aguardando decisão de visto para cônjuge e viajantes que renovaram o passaporte após solicitar a ETA. Em todos os casos, as orientações no aplicativo móvel são limitadas, obrigando os passageiros a buscar intervenções manuais no check-in. Um usuário relatou uma ligação de 45 minutos entre funcionários da companhia aérea e a Border Force para confirmar que a ETA permanecia válida apesar da divergência no número do passaporte. O Home Office afirmou à imprensa que “os sistemas estão operando dentro dos parâmetros esperados”, destacando que mais de 450 mil ETAs foram concedidas desde o início da implementação gradual em abril. Ainda assim, fontes do setor aéreo informam que solicitaram com urgência uma API automatizada para atualização de passaportes, a fim de evitar procedimentos manuais. Gestores de viagens corporativas recomendam que os funcionários verifiquem se o passaporte vinculado à ETA estará válido na data da viagem e, se necessário, façam uma nova solicitação — processo que custa £18 e leva cerca de 30 minutos atualmente. Os usuários também devem portar cópias digitais ou impressas do e-mail de aprovação, caso os sistemas das companhias aéreas não sincronizem corretamente. Com o pico de partidas de verão previsto para se estender até o final de agosto, os problemas deste fim de semana serão um termômetro crucial para avaliar se a infraestrutura da ETA suportará o crescimento exponencial esperado quando o sistema se tornar obrigatório para portadores de passaportes dos EUA, Canadá e União Europeia no próximo ano.