Chương trình Giấy phép Du lịch Điện tử (ETA) mới của Anh đang trải qua đợt tăng lưu lượng lớn đầu tiên trong kỳ nghỉ lễ cuối tuần, và các báo cáo ban đầu từ du khách cho thấy hiệu suất còn khá thất thường. Nhiều chủ đề trên Reddit được đăng tải qua đêm mô tả khó khăn trong việc cập nhật thông tin hộ chiếu và lấy thẻ lên máy bay khi hệ thống hàng không không nhận diện được ETA đã được phê duyệt. Phần lớn các phàn nàn liên quan đến các trường hợp đặc biệt—công dân mang hai quốc tịch sử dụng hộ chiếu không phải của Anh, người đang chờ quyết định visa vợ/chồng, và du khách đã gia hạn hộ chiếu sau khi nộp đơn xin ETA. Trong mỗi trường hợp, hướng dẫn trên ứng dụng di động gần như không giúp được gì, buộc hành khách phải nhờ nhân viên làm thủ công khi làm thủ tục. Một người dùng cho biết đã phải gọi điện thoại 45 phút giữa nhân viên hãng bay và lực lượng biên phòng để xác nhận ETA vẫn còn hiệu lực dù số hộ chiếu không khớp. Bộ Nội vụ Anh cho biết “hệ thống đang hoạt động trong phạm vi dự kiến”, đồng thời nhấn mạnh đã cấp hơn 450.000 ETA kể từ khi triển khai theo giai đoạn từ tháng 4. Tuy nhiên, các nguồn tin từ hãng bay cho biết họ đã yêu cầu cấp bách một API tự động cập nhật hộ chiếu để tránh phải làm thủ công. Các quản lý đi công tác khuyên nhân viên kiểm tra kỹ hộ chiếu liên kết với ETA có còn hiệu lực vào ngày đi hay không, và nếu cần thì nộp lại đơn—quy trình này tốn 18 bảng Anh và mất khoảng 30 phút. Người dùng cũng nên mang theo bản sao email phê duyệt dưới dạng kỹ thuật số hoặc in ra phòng khi hệ thống hãng bay không đồng bộ được. Với lượng khởi hành cao điểm mùa hè dự kiến kéo dài đến cuối tháng 8, các sự cố cuối tuần này sẽ là thước đo quan trọng để đánh giá liệu hạ tầng ETA có thể xử lý được sự tăng trưởng nhanh chóng khi chương trình trở thành bắt buộc với công dân Mỹ, Canada và EU vào năm tới hay không.
