โครงการอนุญาตเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETA) ของสหราชอาณาจักร ซึ่งยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น กำลังเผชิญกับปริมาณการใช้งานสูงสุดในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์แรก และรายงานจากผู้เดินทางระบุว่าประสิทธิภาพยังไม่สม่ำเสมอ หลายกระทู้ใน Reddit ที่โพสต์เมื่อคืนนี้เล่าถึงปัญหาในการอัปเดตรายละเอียดหนังสือเดินทางและการดึงบอร์ดดิ้งพาส เมื่อระบบสายการบินไม่สามารถตรวจสอบ ETA ที่ได้รับอนุมัติได้ ข้อร้องเรียนส่วนใหญ่เกี่ยวกับกรณีพิเศษ เช่น ผู้ถือสองสัญชาติที่ใช้หนังสือเดินทางที่ไม่ใช่ของสหราชอาณาจักร ผู้สมัครที่รอผลวีซ่าคู่สมรส และผู้เดินทางที่ต่ออายุหนังสือเดินทางหลังจากยื่นขอ ETA ในแต่ละกรณี ข้อความช่วยเหลือในแอปมือถือให้คำแนะนำไม่เพียงพอ ทำให้ผู้โดยสารต้องขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน ผู้ใช้รายหนึ่งรายงานว่ามีการโทรศัพท์ประสานงานระหว่างเจ้าหน้าที่สายการบินและเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองนานถึง 45 นาที เพื่อยืนยันว่า ETA ยังคงใช้ได้แม้หมายเลขหนังสือเดินทางจะไม่ตรงกัน กระทรวงมหาดไทยแจ้งสื่อมวลชนว่า “ระบบทำงานอยู่ในขอบเขตที่คาดไว้” โดยระบุว่าได้อนุมัติ ETA ไปแล้วกว่า 450,000 รายตั้งแต่เริ่มเปิดใช้งานแบบค่อยเป็นค่อยไปในเดือนเมษายน อย่างไรก็ตาม แหล่งข่าวจากสายการบินระบุว่าพวกเขาได้เร่งขอให้มี API อัปเดตหนังสือเดินทางอัตโนมัติเพื่อป้องกันการแก้ไขด้วยมือ ผู้จัดการฝ่ายเดินทางธุรกิจแนะนำให้พนักงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าหนังสือเดินทางที่เชื่อมโยงกับ ETA จะยังคงใช้ได้ในวันเดินทาง และหากจำเป็นให้ยื่นขอใหม่ ซึ่งมีค่าใช้จ่าย 18 ปอนด์และใช้เวลาประมาณ 30 นาที ผู้ใช้ควรพกสำเนาอีเมลยืนยันการอนุมัติทั้งแบบดิจิทัลหรือพิมพ์เผื่อกรณีระบบสายการบินไม่สามารถซิงค์ข้อมูลได้ ด้วยการเดินทางช่วงฤดูร้อนที่คาดว่าจะยังคงสูงต่อเนื่องจนถึงปลายเดือนสิงหาคม ปัญหาในช่วงสุดสัปดาห์นี้จะเป็นตัวชี้วัดสำคัญว่าระบบ ETA จะรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วได้หรือไม่ เมื่อโครงการนี้จะบังคับใช้กับผู้ถือหนังสือเดินทางสหรัฐ แคนาดา และสหภาพยุโรปในปีหน้า
แหล่งที่มา: Reddit user reports (aggregated)
