Początkujący w Wielkiej Brytanii system Elektronicznej Autoryzacji Podróży (ETA) doświadcza pierwszego poważnego wzrostu ruchu w trakcie weekendu świątecznego, a wstępne relacje podróżnych wskazują na nierówną jakość działania. W wielu wątkach na Reddicie pojawiły się opisy problemów z aktualizacją danych paszportowych oraz pobieraniem kart pokładowych, gdy systemy linii lotniczych nie rozpoznają zatwierdzonego ETA. Większość skarg dotyczy sytuacji nietypowych — obywateli z podwójnym obywatelstwem korzystających z paszportu innego niż brytyjski, osób oczekujących na decyzję w sprawie wizy dla małżonka oraz podróżnych, którzy odnowili paszport po złożeniu wniosku o ETA. W każdym z tych przypadków tekst pomocy w aplikacji mobilnej nie oferuje wystarczającego wsparcia, zmuszając pasażerów do ręcznych interwencji podczas odprawy. Jeden z użytkowników relacjonował 45-minutową rozmowę przy stanowisku obsługi między personelem linii lotniczej a Strażą Graniczną, mającą na celu potwierdzenie ważności ETA mimo niezgodności numeru paszportu. Ministerstwo Spraw Wewnętrznych poinformowało media, że „systemy działają w ramach oczekiwanych parametrów”, podkreślając, że od rozpoczęcia etapowego wdrażania w kwietniu wydano ponad 450 000 ETA. Mimo to źródła z branży lotniczej informują, że zgłoszono już prośby o wprowadzenie zautomatyzowanego API do aktualizacji danych paszportowych, aby uniknąć ręcznych procedur. Menedżerowie ds. podróży służbowych radzą pracownikom, by dokładnie sprawdzili, czy paszport powiązany z ETA będzie ważny w dniu podróży, a w razie potrzeby złożyli nowy wniosek — koszt to 18 funtów, a czas oczekiwania wynosi około 30 minut. Użytkownicy powinni także mieć przy sobie cyfrowe lub wydrukowane kopie e-maila z potwierdzeniem zatwierdzenia, na wypadek gdyby systemy linii lotniczych nie zsynchronizowały danych. W obliczu szczytu letnich wyjazdów, który potrwa do końca sierpnia, problemy z ostatniego weekendu będą kluczowym wskaźnikiem, czy infrastruktura ETA poradzi sobie z gwałtownym wzrostem liczby użytkowników, gdy od przyszłego roku system stanie się obowiązkowy dla posiadaczy paszportów USA, Kanady i UE.
Źródło: Reddit user reports (aggregated)
