यूके की नई इलेक्ट्रॉनिक ट्रैवल ऑथराइजेशन (ETA) योजना अपने पहले बड़े छुट्टियों के सप्ताहांत में यातायात की भारी बढ़ोतरी का सामना कर रही है, और यात्रियों की शुरुआती रिपोर्ट्स से पता चलता है कि इसका प्रदर्शन असमान है। रात भर पोस्ट किए गए कई Reddit थ्रेड्स में पासपोर्ट विवरण अपडेट करने और बोर्डिंग पास प्राप्त करने में कठिनाइयों का जिक्र है, जब एयरलाइन सिस्टम स्वीकृत ETA को पहचानने में विफल रहते हैं। अधिकांश शिकायतें विशेष मामलों से जुड़ी हैं—जैसे दोहरी नागरिकता वाले जो गैर-यूके पासपोर्ट का उपयोग कर रहे हैं, पति/पत्नी वीजा निर्णय का इंतजार कर रहे आवेदक, और वे यात्री जिन्होंने ETA के लिए आवेदन करने के बाद पासपोर्ट नवीनीकृत किया है। हर मामले में, मोबाइल ऐप की सहायता सामग्री कम मार्गदर्शन देती है, जिससे यात्रियों को चेक-इन पर मैनुअल हस्तक्षेप की जरूरत पड़ती है। एक उपयोगकर्ता ने बताया कि एयरलाइन स्टाफ और बॉर्डर फोर्स के बीच ETA की वैधता की पुष्टि के लिए 45 मिनट की कॉल हुई, क्योंकि पासपोर्ट नंबर मेल नहीं खा रहा था। होम ऑफिस ने मीडिया को बताया कि "सिस्टम अपेक्षित मानकों के भीतर काम कर रहे हैं", और अप्रैल से चरणबद्ध रोलआउट के बाद 4,50,000 से अधिक ETA जारी किए गए हैं। फिर भी, एयरलाइन स्रोतों का कहना है कि उन्होंने मैनुअल प्रक्रियाओं को रोकने के लिए एक स्वचालित पासपोर्ट अपडेट API की मांग बढ़ा दी है। व्यवसाय यात्रा प्रबंधक कर्मचारियों को सलाह दे रहे हैं कि वे सुनिश्चित करें कि उनके ETA से जुड़ा पासपोर्ट यात्रा के दिन भी वैध होगा, और यदि आवश्यक हो तो पुनः आवेदन करें—जिसकी लागत £18 है और यह लगभग 30 मिनट लेता है। उपयोगकर्ताओं को यह भी सलाह दी जा रही है कि वे स्वीकृति ईमेल की डिजिटल या प्रिंटेड कॉपी साथ रखें, ताकि एयरलाइन सिस्टम के असमंजस की स्थिति में मदद मिल सके। गर्मियों की उच्चतम यात्रा अगस्त के अंत तक जारी रहने वाली है, और इस सप्ताहांत की समस्याएं यह तय करेंगी कि क्या ETA प्रणाली उस तेजी से बढ़ती मांग को संभाल सकती है, जो अगले साल से यूएस, कनाडा और यूरोपीय संघ के पासपोर्ट धारकों के लिए अनिवार्य होने पर आएगी।
