Sistem ETA Menghadapi Ujian Tekanan Musim Puncak Pertama Saat Pelancong Melaporkan Gangguan

Skema Electronic Travel Authorisation (ETA) baru Inggris sedang menghadapi lonjakan lalu lintas besar pertama selama akhir pekan liburan, dan laporan awal dari para pelancong menunjukkan kinerjanya masih belum konsisten. Beberapa thread di Reddit yang diposting semalam menggambarkan kesulitan dalam memperbarui data paspor dan mendapatkan boarding pass ketika sistem maskapai gagal mengenali ETA yang sudah disetujui. Sebagian besar keluhan terkait dengan kasus-kasus khusus—warga negara ganda yang menggunakan paspor non-Inggris, pelamar yang menunggu keputusan visa pasangan, dan pelancong yang memperbarui paspor setelah mengajukan ETA. Dalam setiap kasus, teks bantuan di aplikasi seluler memberikan sedikit panduan, sehingga penumpang harus mencari bantuan manual saat check-in. Seorang pengguna melaporkan panggilan selama 45 menit antara staf maskapai dan Border Force untuk memastikan ETA tetap berlaku meskipun nomor paspor tidak cocok. Kementerian Dalam Negeri mengatakan kepada media bahwa “sistem beroperasi sesuai dengan parameter yang diharapkan”, mencatat bahwa lebih dari 450.000 ETA telah diberikan sejak peluncuran bertahap dimulai pada bulan April. Namun, sumber dari maskapai menyatakan mereka telah mengajukan permintaan peningkatan API pembaruan paspor otomatis untuk menghindari proses manual. Manajer perjalanan bisnis menyarankan karyawan untuk memeriksa ulang bahwa paspor yang terhubung dengan ETA mereka masih berlaku pada hari perjalanan dan, jika perlu, mengajukan ulang—proses ini memakan biaya £18 dan saat ini memakan waktu sekitar 30 menit. Pengguna juga disarankan membawa salinan digital atau cetak dari email persetujuan sebagai cadangan jika sistem maskapai gagal sinkron. Dengan puncak keberangkatan musim panas yang diperkirakan berlangsung hingga akhir Agustus, masalah akhir pekan ini akan menjadi indikator penting apakah infrastruktur ETA mampu menangani pertumbuhan eksponensial yang diperkirakan saat skema ini menjadi wajib bagi pemegang paspor AS, Kanada, dan Uni Eropa tahun depan.