ایئرپورٹس اتھارٹی آف انڈیا نے مسافروں کی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے 25 روزہ 'یاتیری سیوا مہم' کا آغاز کیا۔

17 ستمبر سے 10 اکتوبر 2026 تک، گوا کے دابولیم ہوائی اڈے اور اے اے آئی کے زیر انتظام دیگر 20 ہوائی اڈوں پر مسافروں کو خصوصی کسٹمر سروس مہم کا سامنا ہوگا کیونکہ ایئرپورٹس اتھارٹی آف انڈیا نے اپنا 'یاتیری سیوا ابھیان' شروع کیا ہے۔ یہ 25 روزہ مہم، جو 16 ستمبر کو وزارت سول ایوی ایشن کی پریس ریلیز کے ذریعے اعلان کی گئی، کمزور مسافروں کی مدد بہتر بنانے، نشانات کی اپ گریڈیشن، صفائی میں اضافہ اور بھارت کے تہواروں کے دوران شکایات کے تیز ازالے پر مرکوز ہے۔ اہم اقدامات میں نئے مسافروں کے لیے 'فرسٹ فلائر ہیلپ ڈیسک'، بزرگوں اور کمزور حرکت والے مسافروں کے لیے ترجیحی رہنمائی، اور لائیو سروس کوالٹی آڈٹس شامل ہیں جو اے اے آئی ہیڈکوارٹرز کے ذریعے حقیقی وقت میں مانیٹر کیے جائیں گے۔ ٹرمینل مینیجرز کو ڈیجیٹل وے فائنڈنگ ٹولز آزمانے، نشستوں میں کم از کم 10 فیصد اضافہ کرنے، اور پانی بھرنے کے اسٹیشنز کو چوبیس گھنٹے فعال رکھنے کی ذمہ داری دی گئی ہے۔ ثقافتی پروگرامز اور مقامی فن پارے عروج پذیر آمد کے اوقات میں پیش کیے جائیں گے تاکہ "بھارت کا یادگار پہلا تاثر" قائم کیا جا سکے۔ اس مہم کا ذاتی جائزہ سول ایوی ایشن وزیر کے آر رموہن نائڈو لیں گے، جو افتتاحی دن، عالمی سیاحت دن (27 ستمبر)، گاندھی جینتی (2 اکتوبر) اور اختتامی دن پر اچانک معائنہ کریں گے۔ ان کے دفتر نے بتایا کہ کامیاب تجرباتی منصوبے، جیسے 'سروس وِد سمائل' رضاکار گروپ، مستقل طور پر نافذ کیے جا سکتے ہیں اور دہلی آئی جی آئی اور بنگلور کیمپیگوڈا جیسے پبلک-پرائیویٹ پارٹنر ہوائی اڈوں پر بھی دہرائے جا سکتے ہیں۔ بھارت کے ہوائی اڈوں سے ٹیلنٹ یا سامان منتقل کرنے والی کمپنیوں کے لیے یہ اقدام کرپ سے گیٹ تک کے وقت کو کم اور وقت حساس کارگو کی منتقلی کو زیادہ قابل پیش گوئی بنائے گا۔ تاہم، سفر کرنے والوں کو تاریخوں پر دھیان دینا چاہیے کیونکہ افتتاحی دن کی تقریبات کی وجہ سے زمینی بھیڑ ہو سکتی ہے اور وزارتی دوروں سے پہلے اضافی سیکیورٹی مشقیں متوقع ہیں۔ اے اے آئی نے ایئر لائنز کو مشورہ دیا ہے کہ وہ کاؤنٹرز پر اضافی عملہ تعینات کریں تاکہ پیغام رسانی ہم آہنگ ہو اور مسافروں کی تعلیم میں مدد ملے۔ بھارت کی ایوی ایشن مارکیٹ 2029 تک 400 ملین سالانہ مسافروں سے تجاوز کرنے کی رفتار پر ہے۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ یاتیری سیوا ابھیان جیسے مہمات سروس کوالٹی انڈیکس کے اہداف حاصل کرنے اور اگلے پانچ سالوں میں 25 علاقائی ہوائی اڈوں کی نجکاری یا ترقی کے حکومتی منصوبے میں سرمایہ کاروں کے اعتماد کو برقرار رکھنے کے لیے ضروری ہیں۔