Hành khách sử dụng sân bay London Heathrow vào ngày 23 tháng 5 đã trải qua một đợt gián đoạn dịp lễ ngân hàng khi thời tiết không ổn định kết hợp với hạn chế luồng điều khiển không lưu buộc các hãng hàng không phải hủy 5 chuyến bay và trì hoãn hơn 100 chuyến khác. Dữ liệu trực tiếp do trang thông tin du lịch The Traveler phân tích cho thấy các chuyến bay chính đến Brussels, Berlin, Frankfurt và Oslo cùng tuyến xuyên Đại Tây Dương đến Toronto bị chậm trễ lên đến ba giờ. Nhân viên điều hành cho biết nguyên nhân trực tiếp là do giảm tần suất hạ cánh trong điều kiện tầm nhìn kém, nhưng các hãng hàng không cảnh báo tình trạng thiếu hụt nguồn lực kéo dài – máy bay dự phòng hạn chế, lịch bảo trì dày đặc và phi hành đoàn gần đạt giới hạn giờ làm việc – khiến khả năng phục hồi rất thấp. British Airways, Delta, United và Scandinavian Airlines chịu ảnh hưởng nặng nề nhất, trong đó mô hình trung tâm và nhánh của BA làm trầm trọng thêm việc mất kết nối tiếp theo. Các nhà hoạch định di chuyển doanh nghiệp được nhắc nhở về điểm yếu hệ thống của Heathrow: bất kỳ sự cố lịch trình nào cũng có thể lan rộng ra mạng lưới toàn cầu vì sân bay này chiếm một phần tư hành khách đường dài của Anh và đang hoạt động gần công suất tối đa. Các nhà phân tích lưu ý rằng các lựa chọn chuyển hướng rất hạn chế khi Gatwick và Manchester cũng đang gần đạt công suất cao nhất. Các tổ chức bảo vệ quyền lợi hành khách kêu gọi các công ty thông báo cho khách về quy định bồi thường EU/Anh, vốn có thể không áp dụng khi trì hoãn do thời tiết hoặc điều khiển không lưu, đồng thời giữ hồ sơ chi tiết cho các yêu cầu bồi thường sau này. Họ cũng khuyên nên xây dựng khoảng thời gian dự phòng dài hơn trong lịch trình với các cuộc họp cùng ngày hoặc kết nối tiếp theo ở châu Á. Với dự báo nhu cầu mùa hè vượt mức cao nhất năm 2019, các hãng hàng không đang vận động Bộ Giao thông Vận tải đẩy nhanh các biện pháp tăng công suất đường băng và nhân sự đã được lên kế hoạch từ lâu. Cho đến lúc đó, các doanh nghiệp có thể cần mua bảo hiểm để đối phó với rủi ro tăng cao về việc bỏ lỡ hợp đồng và chi phí lưu trú phát sinh mỗi khi trời xám xịt bao phủ Heathrow.
Nguồn: The Traveler
